Чем мы можем помочь?

Окно подтверждения показывает, что завершается, и «К получению». С этого момента завершённое становится долгом, и ресепшн видит его при оплате. То, что «В работе» или «Запланировано», остаётся в плане на следующий раз.

• Добавленное через «+ Процедура, выполненная сегодня» отображается отдельно, «Вне плана»; принятый план остаётся таким, каким его принял пациент.
• Новая проблема, которую лечить в другой раз: «Добавить в план» — она попадёт в принятый план, без записи.

Что меняется на зубной карте. Приложение читает название процедуры и переносит её результат на зуб: «Пломба из композита 26» убирает кариес с 26 и ставит пломбу, удаление оставляет зуб удалённым, имплантация — имплант. На «Зубная схема» появляется зелёная галочка. То, что нельзя понять из названия (например, ортодонтический мини-имплант), зуб не меняет — отметьте его вручную.

Кнопки сохранения нет: редактор показывает «Сохраняется автоматически», затем «Сохранено», и зуб тут же перерисовывается. Нумерация FDI (11–48 у взрослых, 51–85 — молочные зубы). У зуба может быть несколько отметок (кариес рядом со старой пломбой); нажмите ещё раз на отметку в «На зубе:», чтобы её убрать. Проблемы (кариес, пульпит) окрашиваются красным, уже выполненные работы (пломба, коронка) — синим.

Каждая проблема становится строкой с подходящей услугой из прайс-листа и её ценой. Для плана без строк нажмите «Пустой план» и заполните его в таблице. План сохраняется сам («Сохранено автоматически») — кнопки сохранения нет.

Над формой видно «Аллергии в карте:». Если лекарство похоже на записанную аллергию, приложение останавливает вас и просит «Прочитал и всё равно назначаю».

Типовые рецепты задаются в Настройки → Услуги → Типовые рецепты. Для выдачи нужно право «Emite rețete» (Выдавать рецепты).

С правом «Marchează procedurile ca efectuate» (Отмечать процедуры как выполненные) — по умолчанию у врача, ассистента и ресепшна — «Завершено» не закрывает запись сразу, а открывает визит пациента в лечении. Запись закрывается оттуда. Без этого права «Завершено» закрывает её сразу.

Почему: к оплате попадает только то, что подтверждено у кресла. Запись, закрытая без указания, что сделано, неправильно отразилась бы в оплате.

Если процедуры не подтверждены, на панели видно «Подтвердить процедуры (…)» (для врача) или «… неподтверждённые процедуры: врач или регистратура должны указать, что было сделано, иначе они не появятся к оплате.»

Если клиника выбрала подтверждение расхода, окно с материалами из технической карты откроется само при «Завершено» — см. Как списать использованные материалы.

Когда на сегодня больше ничего нет, написано «Ничего до конца дня». Строка и цифры рядом с ней видны только тем, у кого есть право видеть записи.

Панель есть у любого сотрудника, без всяких прав, но цифры на ней учитывают права: врач, который видит только своих пациентов, видит только свой день.

В «Ожидает отчёта» — подготовленные и ещё не подписанные исследования. «Очистить фильтры» возвращает все. В списке видны 100 самых новых строк; более старое ищите по пациенту.

Сверху могут появиться ещё два списка:

• «⚠️ Не удалось подготовить» — с причиной на каждом; «↻ Возобновить» пробует снова. Они стоят первыми: если их не видно, их никто не возобновит.
• «⏳ Готовятся» — исследования в работе; список обновляется сам.

Откроется страница «Лечение · карта 043/e» с выбранным визитом. «Тип визита»: «Первичная», «Вторичная», «Профилактическая». Разделы: «Жалобы», «Перенесённые и сопутствующие заболевания», «Течение настоящего заболевания», «Объективные данные, наружный осмотр», «Осмотр полости рта. Состояние зубов», «Окклюзия», «Состояние слизистой · онконастороженность», «Данные рентгенологических / лабораторных исследований», «Анестезия (АД, ЧДД, ЧСС, t°, SpO2)», «Лечение», «Результаты лечения (эпикриз)», «Рекомендации».

Справа «Состояние зубов на этом визите» показывает, что изменилось на зубах сегодня; можно выбрать зубы и «Задать состояние» прямо здесь. На визите, в «Лечение», видно «карта заполнена» или «карта не заполнена».

Поиск идёт по всему календарю, а не только по дню на экране, и показывает дату, время и врача. По клику календарь переходит на этот день и открывает панель записи.

Пока вы вводите текст, карточки на экране, которые не подходят, бледнеют.

Тип работы сам заполняет название («Lucrarea» (Работа)), цены и сроки. Можно также заполнить «Штук», «Medic» (Врач), «Дата отправки», «Стоимость лаборатории», «Цена для пациента», «Responsabil» (Ответственный), «Etichete» (Метки) и «№ счёта лаборатории».

«Срок исполнения» — дата, обещанная лабораторией: после неё работа считается просроченной. «Сроки по этапам» рассчитываются по типу, лаборатории и длительности этапов, но их можно изменить.

«№ счёта лаборатории» группирует работы для оплаты: все работы из одного счёта оплачиваются вместе.

Кнопка требует права «Trimite lucrări la laborator» (Отправка работ в лабораторию).

Список обновляется сам, как только вы перестаёте печатать. Телефон можно вводить как угодно: «060 123 456» найдёт и «+37360123456». ✕ в конце поля («Очистить поиск») очищает поиск.

Под полем указано, сколько пациентов найдено. Список загружается по сто: при прокрутке к концу следующие подгружаются сами (или нажмите «Încarcă următorii» (Загрузить следующих)). В каждой строке — телефон, лечащий врач, «📅 Următoarea» (Следующая) с датой следующей записи и справа аллергии («⚠ Пенициллин»).

Повторный щелчок по открытому пациенту закрывает карту.

• Приложение скрывает кнопки, на которые у вас нет права, и отказывает в тех же действиях на сервере. Страница, открытая напрямую без права, показывает «У вас нет доступа к этому разделу».
• Отключённый модуль пропадает из меню для всей команды; включает его администратор: Как отключить модуль.
• В Настройках без права «Vede setările» (Видит настройки) видны только страницы собственного аккаунта: Почему я не вижу страницу в Настройках.

Подробнее: Почему я не вижу кнопку, которую видит коллега.

Окно «Новая запись» открывается с уже заполненными врачом, днём и временем. Кнопка «Programare» (Запись) на панели (или «Новая запись» в Командном центре) открывает его пустым: выберите сами «Врач», «Data» (Дата) и «Ora» (Время).

• Список «Процедура» берётся из прейскуранта клиники и сам заполняет длительность и цену. Если в Настройки → Услуги есть группа с названием «Calendar», в списке будут только услуги этой группы.
• Кнопки − и + меняют длительность на 5 минут; обычные длительности — 30, 45, 60, 90, 120. Запись длится от 5 минут до 10 часов.
• «Заметки (необязательно)» — например, «тревожный пациент» или «принесёт снимок».

Новая карточка несколько секунд отмечена «NOU» (Новое), чтобы её было видно в загруженном дне.

Если кнопка сохранения серая, под ней написано, чего не хватает («Alege pacientul din listă sau adaugă unul nou pentru a continua» (Выберите пациента из списка или добавьте нового, чтобы продолжить), «Alege procedura pentru a continua» (Выберите процедуру, чтобы продолжить) и т. п.).

Если вы отмечаете «Прибыл» у пациента, у которого сегодня есть ещё одна запись, приложение спросит «У пациента уже есть запись сегодня» — «Да, отметить» отмечает обе.

«Опаздывает» ставится, когда пациент предупредил, что опоздает. Что означает каждый статус: Как читать статусы.

В виде «Неделя» карточку можно перетащить и на другой день.

Если у врача в новое время уже есть запись, рядом с курсором появится сообщение о наложении с кнопками «Всё равно переместить» (если клиника разрешает) и «Отказаться».

Из окна записи: нажмите карточку, затем «Редактировать», измените «Врач», «Data» или «Ora» и нажмите «Сохранить запись».

Если в Настройки → Уведомления включено правило «Reprogramare» (Перенос записи), пациент сам получит сообщение с новым временем.

Предлагаемая сумма — всё, что сделано и не оплачено; для пациента с планом оплаты — самый старый платёж. «Data» (Дата) — день, когда поступили деньги, а не день, когда вы их вводите: вчерашнюю оплату записывайте вчерашней датой, иначе закрытие дня и кассовая ведомость не сойдутся с кассой.

После сохранения окно «Оплата зарегистрирована» показывает «Оплачено сейчас», что покрыл платёж («Покрывает»), что ушло в аванс и «Остаток к оплате».

То же окно открывается и отсюда:

• Оплаты → «Поступление без записи» (найдите пациента в поле «Поиск»);
• список «La recepție — de achitat» (К оплате на ресепшене) — см. Как принять оплату у того, кто только что закончил;
• вкладка «Datorii» (Долги) → «Принять оплату» в строке платежа;
• карта, вкладка «Платежи»: «Зарегистрировать оплату» в блоке «Istoric achitări» (История оплат) или «Принять оплату» в строке работы в «Servicii prestate» (Оказанные услуги).

Поля «Medic» (Врач), «Serviciu» (Услуга) и «Заметка» необязательны; выбранный врач учитывается в отчётах по врачам и при расчёте комиссий.

Карта открывается сразу. «Лечащий врач» важен: врач, который видит только своих пациентов, видит именно тех, у кого он лечащий врач.

Реже используемые поля:

• «Адрес», «Второй телефон», «Экстренный контакт» («Человек» и «Telefon» (Телефон)).
• «Статус (CNAM)» («Asigurat» (Застрахован) / «Neasigurat» (Не застрахован)) и «Место работы / учёбы» — печатаются на официальных формах; пустые печатаются пустыми. CNAM — Национальная медицинская страховая компания.
• «IDNP» — 13 цифр (личный код гражданина Молдовы); приложение проверяет контрольную цифру и не принимает IDNP, который уже есть в другой карте.
• «Источник» — откуда пациент узнал о клинике (список: метки и источники).
• «Предпочтительный канал», «Предпочитаемый язык» — язык определяет, на каком языке предлагаются документы на подпись.
• «Etichete» (Метки) — VIP, должник и т. п., если в клинике есть метки.
• «Повторные приглашения» — «Гигиена каждые (месяцев)» (пусто — интервал клиники, шесть месяцев) и для элайнеров «Начало элайнеров», «Дней на набор», «Сколько наборов». От них зависят автоматические сообщения-приглашения.

Раздел «Medical» (Медицинские данные) — «Группа крови», «Alergii» (Аллергии), «Предупреждение», «Наблюдения» — в форме видит только тот, у кого есть право вести клиническую карту (врач). Ресепшн видит вместо него сообщение, что это заполняет врач.

Роль без права просмотра клинической карты после сохранения попадает на страницу «Лечение · Имя».

Список обновляется сам, как только вы перестаёте печатать. Телефон можно вводить как угодно: «060 123 456» найдёт и «+37360123456». ✕ в конце поля («Очистить поиск») очищает поиск.

Под полем указано, сколько пациентов найдено. Список загружается по сто: при прокрутке к концу следующие подгружаются сами (или нажмите «Încarcă următorii» (Загрузить следующих)). В каждой строке — телефон, лечащий врач, «📅 Următoarea» (Следующая) с датой следующей записи и справа аллергии («⚠ Пенициллин»).

Повторный щелчок по открытому пациенту закрывает карту.

Заголовок называет день: следующий рабочий день клиники, с учётом её графика и закрытых дней — в пятницу вечером это понедельник, а не суббота. В списке — записи, которые ещё в статусе «Запланировано», по времени, с процедурой, врачом и телефоном. Подтверждённая строка исчезает из списка; когда не остаётся ни одной, на вкладке написано «Нечего подтверждать».

«Открыть день в календаре» ведёт на этот день, если нужно что-то перенести.

Из карты пациента: вкладка «Платежи» → «Istoric achitări» (История оплат) → «Квитанция» в строке. У оплаченного платежа в плане оплаты есть своя кнопка «Квитанция».

На квитанции — её номер (столбец «Квитанция» в списке), за что заплачено и сколько пациенту осталось оплатить. Если ничего не открывается, разрешите всплывающие окна для приложения.

«Просроченные долги» показывают телефон, просроченную сумму, «Просрочка» в днях и «Последний звонок». В заголовке указано, сколько платежей просрочено и со сколькими ещё не связались.

«Завершённые неоплаченные процедуры» — сделанные работы, за которые не поступили деньги. Пациенты с планом оплаты отслеживаются через план, а не здесь.

Возраст долгов (0–30, 31–60, 61–90, более 90 дней) — см. Отчёты → Datorii (Долги).

Ресепшн не видит клиническую карту, но видит здесь полосу предупреждений, зубную схему и те же визиты. Отсюда же можно исправить контактные данные через «Данные пациента» и отправить SMS кнопкой «SMS». В разделе «Административные данные» — связанные лица, согласия на сообщения и доступ к порталу. План отсюда изменить нельзя, а документы на подпись остаются в клинической карте.

Если его там нет, проверьте по порядку:

1. Правило включено? Все правила изначально выключены — Как включить SMS-напоминания.
2. Канал SMS отмечен? «indisponibil» (недоступно) значит, что у клиники ещё нет SMS; напишите команде DentFlow.
3. Сейчас время отправки? Вне этих часов сообщение ждёт — Как отключить сообщения ночью.
4. Пациент отказался от сообщений? См. карточку «Acorduri pentru mesaje» (Согласия на сообщения) в его карте.
5. Нет номера? «pacientul nu are număr de telefon» (у пациента нет номера телефона) — заполните его в карте.

Сообщение, трижды не доставленное, попадает в «Заброшенные сообщения»: Как повторно отправить неудавшееся сообщение.

Название колонки выбирает клиника; важно, что у этапа статус «Получено в клинике». Приложение записывает дату получения, а врач работы получает сообщение в колокольчике — если карточку переместил не он. В карте пациента работа появляется с «пришёл ✓».

Работа, требующая примерки, затем проходит через «La probă» (На примерке) перед выдачей.

Если вы отмечаете «Прибыл» у пациента, у которого сегодня есть ещё одна запись, приложение спросит «У пациента уже есть запись сегодня» — «Да, отметить» отмечает обе.

«Опаздывает» ставится, когда пациент предупредил, что опоздает. Что означает каждый статус: Как читать статусы.

Окно подтверждения показывает, что завершается, и «К получению». С этого момента завершённое становится долгом, и ресепшн видит его при оплате. То, что «В работе» или «Запланировано», остаётся в плане на следующий раз.

• Добавленное через «+ Процедура, выполненная сегодня» отображается отдельно, «Вне плана»; принятый план остаётся таким, каким его принял пациент.
• Новая проблема, которую лечить в другой раз: «Добавить в план» — она попадёт в принятый план, без записи.

Что меняется на зубной карте. Приложение читает название процедуры и переносит её результат на зуб: «Пломба из композита 26» убирает кариес с 26 и ставит пломбу, удаление оставляет зуб удалённым, имплантация — имплант. На «Зубная схема» появляется зелёная галочка. То, что нельзя понять из названия (например, ортодонтический мини-имплант), зуб не меняет — отметьте его вручную.

Если у услуги есть техническая карта, список приходит заполненным («Предзаполнено из технической карты услуги.»).

У записи одно списание: «Исправить» заменяет его, а не списывает дважды. Чтобы вернуть всё, нажмите «сторнировать» → «Сторнировать расход»: материалы возвращаются туда, откуда ушли.

Списание требует права «Gestionează stocul» (Управление складом); кто только видит склад, видит, что списано.

Если набор, использованный у пациента, вышел из цикла с «тест не пройден», карточка это показывает. Набор виден и под записью этого дня. Нужно право «Vede evidența sterilizării» (Просмотр учёта стерилизации), а для регистрации — «Înregistrează cicluri și truse» (Регистрировать циклы и наборы); карточка есть, только если клиника использует модуль Склад.

Что можно загрузить:

Файлы можно и перетащить в поле; подходит и архив .zip, или «Выберите папку». То, что не подходит к выбранному виду, откладывается и подсчитывается на экране, а лимит указан как «До … на файл и … на исследование».

«Аппарат» заполняется сам из файла, если он там записан. В «Заметка» при желании напишите, зачем делали исследование.

Сжатые форматы стоматологических аппаратов (JPEG Lossless, JPEG 2000, JPEG-LS и другие) читаются на сервере — ничего заранее не конвертируйте.

Рентгенограмма, загруженная в галерею карты или добавленная из панели зуба, тоже попадает в визуализацию как исследование пациента (из панели зуба — уже с отмеченным зубом). Старые рентгенограммы из досье технический администратор переносит один раз, скриптом.

Нужно право «Încarcă studii imagistice» (Загружает исследования).

Фотография привязывается к зубу, видна под его редактором и остаётся в «Карта» → «Изображения». Без камеры используйте «Из файла». Нужно право «Editează fișa / istoricul» (Редактирование карты / истории).

После выбора врача видно, что он запросил и что одобрено, сколько «На складе» и сколько ему уже выдано. Отметьте «Добавить и другие материалы», чтобы выдать незапрошенное.

Материалы переходят со склада в остаток врача, а заявки закрываются как «Доставлено» в том же шаге.

Если у клиники несколько филиалов, «Со склада» определяет, откуда уходит товар — по умолчанию склад филиала врача. Из кабинета другого врача не выдаётся никогда.

В каждой строке — услуга, врач, время и цветной статус. Сколько строк показывать, выбирает клиника (по умолчанию 8 — где); если записей больше, внизу написано, сколько ещё, и «— смотрите в Календаре». Когда день закончился, блок показывает последние записи с пометкой «Расписание дня завершено — последние на сегодня:».

Название колонки выбирает клиника; важно, что у этапа статус «Получено в клинике». Приложение записывает дату получения, а врач работы получает сообщение в колокольчике — если карточку переместил не он. В карте пациента работа появляется с «пришёл ✓».

Работа, требующая примерки, затем проходит через «La probă» (На примерке) перед выдачей.

«Выйти» завершает сеанс, если это чужой компьютер. Число минут задаёт администратор: Как изменить, через сколько блокируется экран.

Полезно знать:

• «К подтверждению» считает только сегодня и первый рабочий день клиники после сегодня. В пятницу вечером, если в субботу закрыто, считается понедельник. Ресепшн может довести её до нуля за час звонков.
• «Доход сегодня» и «Средняя стоимость» исходят из цены, указанной в записях; запись без цены даёт ноль.
• «Доход за месяц» и «Получено сегодня» — реально полученные деньги, а не выполненные работы.

Для других дат: «Период…», выберите «С» и «До», затем «Показать». Каждая цифра сравнивается с предыдущим периодом той же длины.

• «Prestat» (Оказано) — стоимость завершённых работ, со средним значением на работу;
• «Получено» — фактически поступившие деньги;
• «Записи» — с числом завершённых;
• «Неявки» — в процентах (здесь снижение — это хорошо);
• «Степень занятости» — по отработанным часам;
• «Конверсия смет» — сколько предложенных планов лечения принято и на какую сумму;
• «Новые пациенты» — открытые карты.

Ниже: «Записи по дням недели», «Распределение статусов», карта занятости по часам и дням (темнее — плотнее), «Неявки по дням недели», «Пациенты на учёте», «Показатель возврата», «Новые пациенты — последние 6 месяцев» и «Топ пациентов по стоимости».

Если появилось предупреждение, что у части завершённых записей нет цены, они не входят в «Prestat» (Оказано). Заполните цены в Настройки → Услуги.

• Предупреждения: отрицательная прибыль, больше выплат, чем поступлений, в ближайшие дни, услуги, проданные ниже себестоимости, крупные долги пациентов. Они повторяются над каждым другим разделом.
• «Ожидаемая прибыль» на следующий месяц — «(из плана)», если вы написали план, иначе «(из тренда)».
• Цифры месяца: «Получено» (или «Prestat» (Оказано), в зависимости от формулы), «Чистая прибыль», «Прямые затраты» (материалы, лаборатория, комиссии), «Cheltuieli» (Расходы) (разовые и постоянные месячные), «К получению» (завершённые неоплаченные работы).
• «Наличность — ближайшие … дней»: «Поступления», «Исходящие» и «Прогнозируемый остаток» — по тому, что уже запланировано.
• «Использование мощности»: какая часть рабочих часов врачей занята записями и сколько приносит один отработанный час.

Цифры берутся из поступлений, расходов, приёмок на склад, лаборатории и табеля — ничего не нужно вводить второй раз.

Окно «Закрытие дня» показывает «Проведено в приложении» по способам оплаты. Считайте только наличные — карта и перевод через кассу не проходят. Приложение пишет «Касса сходится», «Излишек в кассе» или «Недостача в кассе».

После закрытия кнопка становится «Închisă» (Закрыт) или «Închisă · +/− сумма». День можно пересчитать: новое закрытие заменяет предыдущее.

«sold N» показывает, сколько дней осталось у коллеги в году заявления; цифра выделяется, если заявление превышает остаток. Утверждённый отпуск сам попадает в табель, и врача больше нельзя записать на эти дни в календаре.

Число на вкладке «Concedii» и рядом с «Персонал» в меню показывает, сколько заявлений ждут решения.

Кнопка «Membru» (Сотрудник) требует права «Editează fișele de personal» (Редактирование кадровых карт).

На адрес из поля «Email» сотрудник получит учётную запись — см. Как создать сотруднику учётную запись.

Флажок «Показывать в календаре» ставится сам по роли: включён для врачей, выключен для ресепшна и остальных ролей. Сотрудника без этого флажка нельзя выбрать как врача: в записях, в карте, в оплатах, в лаборатории и в визуализации.

В окне есть и кадровые данные: «Должность», «IDNP», «Домашний адрес», «Базовая месячная зарплата», «Дней отпуска в год» (пусто = норма клиники), «Квалификационная категория» и «Цвет в календаре».

Старый пароль перестаёт работать, а открытые с ним сессии закрываются. Новый пароль показывается только один раз. Требуется право «Gestionează utilizatori» (Управление пользователями).

Восстановления пароля по email в приложении нет, и это намеренно: доступ к чужому почтовому ящику не должен открывать карты пациентов.

Если товар пришёл по заказу, лучше начать с «Товар прибыл» в заказе или с «Recepționează» (Принять) в «Поступления» → «Товар и счета» → «Comenzi în așteptare» (Ожидаемые заказы): оставшиеся к получению позиции заполнятся сами.

Почему два шага: неверная цена сразу становится себестоимостью каждой работы и стоимостью запаса. «Утвердить список» только фиксирует список; товар на склад вносит лишь вторая кнопка. До этого можно вернуться через «← Назад к редактированию».

Материал, которого ещё нет в каталоге: выберите «— новый материал —» и введите название. Для материала, который покупают коробками, выберите в каждой строке, вводите ли количество в коробках или в штуках — см. остаток в штуках.

Если у клиники несколько филиалов, «Склад» определяет, куда поступает товар — см. склад филиала.

«Приёмка» требует права «Înregistrează achiziții și facturi» (Регистрация закупок и счетов).

Запись возвращается в тот список, откуда была удалена: запись на приём — в календарь, пациент — в список пациентов. Вкладка охватывает последние 90 дней.

В приложении то, что имеет клиническое или финансовое значение, не удаляется насовсем: запись на приём, пациент, план оплаты, расход, рентгеновский снимок, кадровый документ, протокол, кандидат и другое попадают в «Удалённые».

Страница требует ещё «Vede secțiunea financiară» (Видит финансовый раздел), а изменения — «Modifică setările» (Изменяет настройки).

Цена и длительность из прайс-листа только предлагаются; в каждой записи их можно изменить.

Необязательные поля:

• «Лечит диагнозы» — план лечения предлагает услугу при этих диагнозах;
• «Модель визита (карта 043/e)» — модель, которая заполняет карту, когда процедура отмечена в кресле;
• «Согласие требуется до процедуры»;
• «Отправлять инструкции после процедуры»;
• «Это услуга гигиены» — от неё отсчитывается напоминание о гигиене;
• «Рубрика 039-1/e», «Колонка 039-1/e (месячный регистр)» и «UCM (условные единицы)» — где услуга учитывается в отчётности.

Возраст считается со дня, когда работа была завершена. Каждая плитка показывает сумму и её долю от итога; четыре плитки вместе дают ровно «Всего к получению» по всей клинике — даже когда таблица ниже обрезана до первых строк.

В таблице по каждому пациенту: телефон, врач, число процедур, «Самая старая», сумма по каждой группе давности и «К получению». У вкладки нет периода: это положение на текущий момент.

Оповещения получают только те, кто может управлять ролями. Каждые несколько минут приложение проверяет признаки несанкционированного доступа:

• много неверных паролей для одной учётной записи или с одного адреса для нескольких учётных записей;
• успешный вход после нескольких неверных паролей;
• вход по резервному коду вместо кода с телефона;
• карты многих пациентов открыты, экспортированы, напечатаны или отправлены по ссылке за один час;
• кому-то выдано право менять разрешения или управлять пользователями.

Что открывал человек, показывает журнал доступа в каждой карте.

Появится «Запрос отправлен». Обычно клиника должна подтвердить время: до этого запись показана как «Ожидает подтверждения» и не является окончательной. Некоторые клиники подтверждают автоматически; тогда время сразу показано как «Подтверждено».

Не знаете, какую услугу выбрать? Выберите «— Не знаю, пусть выберет клиника —».

Если время тем временем занял кто-то другой, портал сообщит об этом и снова покажет свободное время. «На этот день нет свободных интервалов» — попробуйте другой день или другого врача.

Клиника может ограничить онлайн-запросы (например, не позже чем за несколько часов или только к определённым врачам). Если вкладка «Запросить запись» не позволяет выбрать время, позвоните в клинику.

Вверху «Кратко» показывает «Ваш врач» и оставшуюся сумму «К оплате». Ниже — «История» (прошедшие или отменённые записи) и «История платежей».

Самостоятельно отменить или перенести запись в портале нельзя: это делает ресепшн и отвечает вам там же, в «Написать клинике». Если запись сегодня или завтра, позвоните в клинику — сообщения читают в рабочее время.

Пишите имя точно так, как оно указано в карте в клинике. Подписанный документ получает метку «Подписано».

Среди документов может быть и информационное уведомление о том, как клиника использует ваши персональные данные. В нём же вы выбираете, получать ли рекламные сообщения; лечение не зависит от вашего выбора.

В портале нет восстановления пароля по email — чтобы никто с доступом к вашей почте не смог прочитать вашу медицинскую карту. Ресепшн создаст вам новый пароль; старый перестанет работать. После входа его можно сменить: Как сменить пароль.