Первые шаги

У каждой клиники свой адрес, и данные одной не видны из другой. То, что вы видите после входа, зависит от роли, назначенной администратором: у врача, ассистента, ресепшн и бухгалтера разные меню и кнопки.

Если пароль неверный, карточка коротко вздрагивает, а сообщение об ошибке появляется под полями. Что помогает:

• значок глаза в «Пароль» («Показать пароль») показывает, что вы ввели;
• при включённом Caps Lock под полем написано «Включён Caps Lock.»;
• если клиника указала телефон или email поддержки, под формой появляется «Проблемы со входом?» и контакт.

Появляется, только если вы включили двухфакторную проверку (как её включить). Если код неверный, введите только новый код — пароль вводить заново не нужно. «Назад» возвращает к почте и паролю.

Всегда выходите на компьютере, которым пользуются несколько коллег: иначе следующий будет работать под вашим именем, а журнал клиники запишет его действия на ваш аккаунт. При выходе также удаляются CBCT-объёмы, сохранённые браузером на этом компьютере.

Выйти можно и с экрана «Экран заблокирован» (ниже).

Если несколько минут никто не трогает компьютер (по умолчанию 20), приложение закрывает экран: пациент у ресепшн не должен прочитать карту предыдущего. То, что вы вводили в поля, сохраняется.

Пароль не запрашивается: блокировка — это шторка, а не выход. Она не остановит того, кто намерен увидеть данные, — поэтому, уходя, выходите из аккаунта.

Через сколько минут срабатывает блокировка, выбирает администратор для всей клиники: Настройки → Аккаунт → Безопасность → «Блокировка экрана» → «Блокировать через (минуты)»; 0 её отключает.

Порядок: «Панель», «Календарь», «Пациенты», «Оплаты», «Склад», «Снимки», «Чат», «Персонал», «Зуботехническая лаборатория», «Экономика», «Отчёты», «Журнал».

Пункт появляется, только если:

• у роли есть право его открыть (например, «Оплаты» требуют права видеть поступления);
• клиника использует модуль (Склад, Снимки, Чат, Персонал, Зуботехническая лаборатория, Экономика и Отчёты можно отключить для всей клиники).

Число на значке показывает, что вас ждёт (больше девяти — «9+»; обновляется примерно раз в минуту):

«Лист ожидания» в меню нет: его открывают из Командного центра или из полосы на Панели.

В верхней панели слева — логотип клиники (или её инициал), название страницы и название клиники. Справа: плашка «К получению», «Командный центр» и колокольчик.

Буквы не работают, пока вы вводите текст в поле, и вместе с Ctrl, Alt или Cmd. Права соблюдаются: если вам нельзя открыть экран, его клавиша ничего не делает.

Для тех, кто работает только с клавиатуры: первое нажатие Tab на странице показывает «Перейти к содержимому» — переход мимо меню сразу к странице.

Плашка появляется, только если роль видит поступления и только когда есть работы, завершённые сегодня и не оплаченные. Она показывает число пациентов и общую сумму.

Список «К оплате сегодня» сгруппирован по пациентам: сумма и работы (процедура, зубы, дата). Первыми идут завершённые последними — обычно пациент, который только что вышел из кабинета. Список обновляется в тот момент, когда врач отмечает процедуру завершённой.

«Все задолженности →» открывает долги в Оплатах. Долги прошлых дней в плашку не попадают: с ними работают в Оплатах. Список закрывается клавишей Esc, крестиком или щелчком вне его.

Уведомления сгруппированы по категориям (Записи, Склад, Зуботехническая лаборатория, Снимки, Персонал…), самая свежая категория сверху. Список обновляется каждые 20 секунд.

Когда приходит новое уведомление, в углу на несколько секунд появляется короткое сообщение; щелчок по нему ведёт прямо к делу.

Администратор может получать и уведомления «Безопасность» — признаки несанкционированного доступа (много неверных паролей, много карт, открытых за час). Их видят только те, кто может управлять ролями.

Все эти настройки действуют только на этом компьютере.

• «Часы тишины» — между «Тишина с» и «Тишина до» (по умолчанию 20:00–08:00) ничего не звучит и ничего не появляется на рабочем столе. Число на колокольчике и список остаются.
• «Уведомления на рабочем столе» — уведомления появляются и в углу экрана компьютера, когда вы в другой вкладке. Браузер один раз попросит разрешения. Если написано «Уведомления на рабочем столе заблокированы браузером.», разблокируйте их в настройках браузера.
• «Получать уведомления, даже когда вкладка закрыта» — появляется, только если у клиники настроены уведомления в браузере. Когда включено, «Проверить» отправляет пробное уведомление, а «Остановить» отключает их на этом компьютере.

С демонстрационной клиники за пределы приложения не уходит ни одно уведомление.

Это панель справа, где вы быстро делаете что-то и видите, что требует внимания сейчас; навигация остаётся в левом меню.

Для каждой профессии она выглядит по-своему. Заголовок называет вариант: «Центр врача», «Центр регистратуры», «Центр администратора», «Центр бухгалтера», «Центр ассистента», «Центр HR» или «Командный центр». Вариант выбирается по правам роли, а не по названию — роль, созданная клиникой, получает центр той профессии, на которую больше похожа.

Цифры вверху («пульс» дня):

Под ними врач видит, кто «В кресле сейчас», или, если кресло свободно, «Следующий». Щелчок открывает Календарь.

Ниже: «Ближайшие записи» (первые четыре пациента в очереди) и в самом низу — имя, роль и кнопка выхода.

Кнопка сама выбирает запись: сегодняшнюю, ближайшую к текущему времени, из тех, кто ещё не пришёл. Если в строке другой пациент, а не тот, кто перед вами, исправьте статус в Календаре. Если отмечать больше некого, написано «Нет записей для отметки сегодня.»

Кнопку видят ресепшн, администратор и ассистент с правом изменять записи.

Вы видите только кнопки, на которые у роли есть право:

N — число ещё не подтверждённых записей на первый рабочий день клиники (в пятницу вечером, если в субботу закрыто, — это понедельник). Кнопку видит только тот, кто может изменять настройки клиники. Если написано «Не удалось отправить напоминания. Проверьте настройки.», проверьте настройки уведомлений клиники.

Скачивается CSV-файл со временем, пациентом, врачом, услугой, статусом и ценой каждой сегодняшней записи. Кнопка находится в центре администратора.

Здесь только то, что действительно ждёт чего-то от вас:

• пациенты, ожидающие дольше 15 минут, или сколько человек сейчас в зале ожидания;
• сумма к получению сегодня и число неоплаченных работ (не в центре врача);
• «N к подтверждению завтра» (или «на понедельник») — открывает список обзвона в Ожидание → «К подтверждению»;
• просроченные взносы, записи, запрошенные через портал (открывают Ожидание → «Из портала»), заявки на отпуск, истекающие кадровые документы;
• просроченные лабораторные работы (врачу — только заказанные им), материалы ниже порога, истекающие партии;
• новые сообщения в чате.

Если ничего нет, написано «Ничего срочного. Спокойный день. ✨».

Список — общий для клиники, а не ваш: то, что добавила регистратура, видит и ассистент. Это тот же список, что «К выполнению» на Панели (там задачи и удаляются). Здесь видны первые восемь открытых задач. При исправлении Esc отменяет изменения.

Цветная точка рядом с кружком показывает состояние с одного взгляда: занят сейчас, работает сегодня, свободен. Заголовок показывает, сколько врачей активны и сколько на консультации. Раздел есть в центре регистратуры и администратора.

Только в центре врача: ваши визиты, оставшиеся в черновике, за прошлые дни и за сегодня, с датой и пациентом.

Для ресепшн и администратора: записи, которые пациенты запросили через портал и которые ждут подтверждения. Полный список — в Ожидание → «Из портала».

Выбор сохраняется в вашем аккаунте, поэтому он будет на любом компьютере. Это то же, что «Tema» (Тема) в Настройки → Аккаунт → Мой вид (там).

Shift + Enter переносит строку без отправки. Пока ассистент работает, написано «Думает…». «Новый разговор» начинает с нуля; разговоры сохраняются, открываются снова в следующий раз, и их не видит никто, кроме вас.

Первая строка панели точно говорит, что ассистент читает для вашей роли и что может подготовить.

Что он умеет:

• помогает с приложением — где что находится и как это делается;
• читает данные клиники, если клиника его включила: записи, пациентов и их карты, поступления и долги, склад, панель, отчёты — только то, что можете видеть и вы;
• готовит запись, задачу или SMS, которые подтверждаете вы.

Когда он отвечает по данным клиники, сверху появляются «Быстро», «Сбалансированно» и «Глубоко» — насколько глубоко он анализирует перед ответом. Если клиника установила дневной лимит, внизу видно, сколько вопросов вы использовали (например, «3 из 60 сегодня»).

Кнопку видят те, у кого есть право пользоваться ассистентом, — в системных ролях это вся команда. Второй щелчок по «AI-ассистент» или крестик закрывает панель.

Ассистент ничего не делает сам. «Подтвердить» отправляет ровно тот же запрос, что и обычная кнопка в Календаре или в карте, с теми же проверками и той же записью в журнале. После подтверждения карточка сообщает «Programarea a fost făcută.» (Запись создана.), «Sarcina a fost adăugată în listă.» (Задача добавлена в список.) или «SMS-ul a fost trimis prin clinică.» (SMS отправлено через клинику.); после отказа — «Вы отклонили предложение.»

Если роль не может выполнить это действие, вместо кнопок на карточке написано «Ваша роль не может выполнить это действие.» Предупреждения (например, о наложении) показываются на карточке.

В окне, в зависимости от случая, есть «Снимки», «Изображения» и «Документы»; исследование открывается в просмотрщике. Окно только показывает, ничего не меняет. Кнопка появляется, только если вам можно видеть карту или снимки. Если показывать нечего, написано «Нет файлов для этого пациента.»

Список сгруппирован по «Может читать», «Может подготовить — с вашим подтверждением» и «Помогает с приложением», в зависимости от вашей роли.

Без модуля ИИ (Настройки → Персонализация → Модули) или пока модуль не настроен, ассистент отвечает только по справке приложения, по словам вопроса: ничего не отправляет в сервис искусственного интеллекта, не читает данные клиники, ничего не готовит и не сохраняет переписку.

В демонстрационной клинике рядом с заголовком стоит метка «демонстрационный»: ассистент отвечает по справке приложения и по вымышленным данным.

«Ассистент недоступен.» появляется, только если панель не смогла узнать состояние ассистента — закройте её и откройте снова.

Появится «✓ Пароль изменён.» Смена пароля закрывает все остальные сессии: на другом компьютере или на телефоне пароль запросят снова.

Символы и заглавные буквы не требуются — пароль трудно угадать благодаря длине. Короткая, легко запоминающаяся фраза — хороший пароль.

Ваш аккаунт открывает карты пациентов. С двумя шагами чужому человеку мало узнать пароль: ему нужен ещё и ваш телефон. Теперь при каждом входе будет запрашиваться и код.

Если отсканировать не получается, используйте ключ, написанный после «Не можете отсканировать? Введите ключ вручную:».

В демонстрационной клинике двухфакторную проверку включить нельзя: её аккаунтами пользуются все посетители.

Изменение видно сразу и сохраняется в вашем аккаунте. «Как у клиники» следует языку клиники по умолчанию. Если нужного языка нет, клиника его не включила — спросите администратора.

Щелчок применяет выбор сразу; ничего отсюда не доходит до коллег. Выбор сохраняется в аккаунте, а не на компьютере: врач, перешедший в другой кабинет, найдёт экран таким, каким оставил.

• «Tema» (Тема) — «Ca pe acest calculator» (Как на этом компьютере: последний выбор здесь, кнопкой в Командном центре), «Deschisă» (Светлая), «Întunecată» (Тёмная).
• «Форма экрана» — «Ca în clinică» (Как в клинике), «Standard» (Стандартная), «Cabinet» (Кабинет: крупнее текст, чёткие границы, читается с метра, в перчатках), «Studio» (Студия: плоско и плотно, помещается больше).
• «Стиль календаря» — «Ca în clinică» (Как в клинике), «Compact» (Компактный), «Coloane egale» (Равные колонки), «Lățime plină» (Во всю ширину).

«Ca în clinică» (Как в клинике) следует тому, что клиника выбрала для всех.

Подпись печатается на документах, подписанных в электронном виде, — форма 043/e (медицинская карта стоматологического пациента), смета, справки. Без неё на бумаге остаётся пустая строка, и вы подписываете от руки. «Нарисовать заново» заменяет её.

Подпись ставите только вы сами: подпись, поставленная коллегой за другого, была бы подделкой.

Печать печатается рядом с подписью в рентгенологическом заключении. «Сменить печать» заменяет её.

Страница показывает по дням рабочие часы, обеденный перерыв, зарезервированные интервалы и смены или дежурства, запланированные для вас в Персонале («Смена 08:00–14:00», «Дежурство …»). Дни отпуска отмечены «В отпуске», дни, когда клиника закрыта, — «Клиника закрыта».

Страница только показывает; расписание меняет администратор или тот, кто занимается персоналом. Если написано «Ваша учётная запись не связана с членом команды.», попросите администратора связать ваш аккаунт с карточкой в Команде.

Список показывает браузеры, в которых открыт аккаунт (текущий отмечен «текущая сессия»), а в «Последние входы» — недавние попытки: успешные, с неверным паролем, с неверным кодом, заблокированные. Закрытая сессия прекращается не позже чем через 15 минут.

Карточка показывает, с какого момента включена проверка и сколько неиспользованных резервных кодов у вас осталось. Новые коды заменяют все старые, включая неиспользованные. Если роль требует проверку, поля для отключения нет.

Без выбранной вкладки Настройки показывают по карточке на группу; «Все настройки» возвращают туда. Под вкладками каждая страница указывает, действует ли она «Только для вашего аккаунта» или «Для всей клиники».

Личные страницы есть у всех:

Страницы клиники видит только тот, у кого есть право на настройки клиники.

На полосе написано: «Похоже, нет соединения. То, что вы сейчас вводите, не сохраняется. Данные на экране — прежние.» Она исчезает сама, когда интернет возвращается.

Резервные коды вы получили при включении проверки; каждый действует один раз. «Телефон при мне: использую код из приложения» возвращает к коду с телефона.

В приложении нет кнопки «Забыли пароль». Администратор создаёт вам временный пароль или отправляет приглашение из Настройки → Команда → Участники.

Так бывает, когда:

• вы сменили пароль на другом компьютере — смена закрывает остальные сессии;
• кто-то (вы или администратор) закрыл сессию в «Где вы подключены»;
• истёк срок сессии, выбранный клиникой (Настройки → Аккаунт → Безопасность).

«Экран заблокирован» — не то же самое: там пароль не запрашивается (см.).

Жёлтая полоса появляется над страницей, пока в аккаунте не включена двухфакторная проверка. Это рекомендация, а не препятствие. Крестик скрывает её, пока вы не закроете вкладку браузера.

Некоторые роли, обычно с широким доступом к данным, требуют двухфакторную проверку; администратор задаёт это для роли в Настройки → Команда → Роли и разрешения. Пока вы её не включите, после пароля вы видите только эту страницу и «Выйти». В такой роли отключить проверку из своего аккаунта нельзя.

На узких экранах левое меню переезжает вниз, под большой палец. На планшете можно также установить приложение.

Приложение появляется значком на рабочем столе или на экране планшета и открывается без адресной строки — больше места для календаря. Полоса появляется в Chrome и Edge; крестик закрывает её навсегда в этом браузере, и тогда устанавливайте через меню браузера. В Safari используйте «На экран „Домой“» в меню «Поделиться».

У каждого аккаунта есть роль, а у роли — список разрешений. Приложение скрывает то, что вам делать нельзя: пункт меню, вкладку, кнопку, денежную цифру на Панели. Те же правила проверяются и на сервере: даже если вы попадёте на экран другим путём, данные не придут.

Если целого раздела нет у всей команды, вероятно, клиника отключила модуль (Настройки → Персонализация → Модули); адрес отключённого модуля ведёт на главную страницу.

Если вы видите «Страница не существует», ссылка устарела или неверна: «Назад к календарю» выведет вас оттуда.

Имя, роль и почта (карточка «Мой аккаунт» вверху) говорят, кто вы, для всей клиники, а не только для вас.

Ссылка приходит по почте (если у клиники настроена почта) или напрямую от администратора. Пароль выбираете вы сами; его не видит никто, даже администратор. Полоса под полем показывает, насколько он надёжен: «Prea scurtă» (Слишком короткий), «Acceptabilă» (Приемлемый), «Bună» (Хороший), «Puternică» (Надёжный).

Кнопку видит тот, кто управляет аккаунтами, — только у участников без аккаунта и только если в карточке коллеги есть почта (иначе написано «Сначала добавьте адрес электронной почты»). В окне видно и «Действителен до». Если у клиники есть почтовый сервер, ссылка уже ушла по почте.

Альтернатива — «Создать аккаунт» с временным паролем, который показывается один раз. Приглашение надёжнее: пароль не проходит ни через чьи руки.

Руководство находится не в приложении, а на сайте платформы — на румынском, русском и английском. Стартовая страница показывает самые частые задачи для выбранной роли; ▶ рядом с задачей открывает видео, где она показана. Поиск работает и без румынских диакритиков.

Если вы не нашли ответ, спросите AI-ассистента или администратора клиники.

Данные демо вымышленные. Выбор кабинета меняет только то, что видно в меню; его можно сменить в любой момент в верхней панели, в «Вид», где «Весь продукт» показывает все модули. «Данные для входа» показывают почту и пароль каждой роли, если вы хотите ввести их вручную.

Демо ничего не отправляет наружу — ни SMS, ни писем, ни уведомлений — и не позволяет включить двухфакторную проверку.