Лист ожидания

Заголовок называет день: следующий рабочий день клиники, с учётом её графика и закрытых дней — в пятницу вечером это понедельник, а не суббота. В списке — записи, которые ещё в статусе «Запланировано», по времени, с процедурой, врачом и телефоном. Подтверждённая строка исчезает из списка; когда не остаётся ни одной, на вкладке написано «Нечего подтверждать».

«Открыть день в календаре» ведёт на этот день, если нужно что-то перенести.

Пациенты с аккаунтом в портале могут сами запросить запись. Пока клиника её не подтвердит, в календаре она стоит как «Запрошено пациентом» — это запрос, а не принятая запись. «Подтвердить» переводит её в «Запланировано». Запросы идут по порядку, ближайшие первыми. Когда запросов нет, на вкладке написано «Нет запросов для подтверждения».

«— Любой —» оставляет услугу или врача открытыми. Приоритет: «Низкий», «Обычный», «Высокий» или «Срочный». «Заметка» — для всего остального.

Порядок списка задаёт приложение: сначала срочные, затем те, кто ждёт дольше всех. Вручную он не меняется, чтобы ресепшн и врач звонили одним и тем же людям в одном и том же порядке. В каждой строке — имя, приоритет, статус, услуга, врач (или «Любой врач»), доступность, срок ожидания и заметка. Если список длинный, «Загрузить следующие» подгружает остальное.

Статусы строки:

• «В ожидании» — ему ещё никто не звонил;
• «Связались» — позвонили, но записи пока нет;
• «Запланировано» — место получено;
• «Отказ» — место больше не нужно. «Вернуть в список» снова ставит «В ожидании».

Кнопка «Programat» только делает отметку в списке; саму запись вы создаёте в календаре, как обычно.

Фильтры над списком — «Активные», «Ожидают», «Связались», «Записаны», «Отказались», «Все» — показывают, сколько строк в каждом. «Активные» — те, кто ещё ждёт. Рядом «⚠ … urgente» (… срочных) считает срочные запросы в любом статусе.

Окно появляется, только если клиника включила «Заполнять автоматически при отмене» — Как включить автоматическое предложение мест. В нём — день, время и врач освободившегося места и подходящие пациенты из списка для этого врача, самые подходящие первыми.

Почему так: отмена записи — единственный момент, когда клинике точно есть что предложить, и как раз тогда ресепшн говорит по телефону с тем, кто отменил.

Окно никого не записывает и ничего не отправляет. Если браузер не разрешает копирование, текст появляется в поле — выделите и скопируйте его вручную.

Вкладка показывает свободные промежутки не меньше 15 минут в графике каждого врача — пустое кресло между двумя записями. «Приглашение» копирует готовый текст. «Записать» открывает календарь на дне окна, с уже выбранным пациентом.

Кого предлагает список, в таком порядке:

1. Пациенты с принятым, но не начатым лечением — с отметкой «открытый план» и ожидающей процедурой. Им не хватает только даты.
2. Пациенты, которые не приходили больше 6 месяцев — их сначала нужно убедить, что им что-то нужно, поэтому они идут после.

Тех, у кого уже есть запись, в списке нет. Если день заполнен, на вкладке написано «День заполнен».

Вкладка показывает пациентов, которые не были в клинике столько месяцев и ни на что не записаны, самых давних первыми — в том порядке, в котором им звонят. В каждой строке — последний визит, сколько времени прошло и врач. Кнопка с круглыми стрелками («Перезагрузить список») загружает список заново.

Заголовок говорит, скольких нужно пригласить. В большой клинике список показывает только первых; остальные появляются по мере того, как этих записывают. Архивные и умершие пациенты не показываются.

Если правило «Rechemare control periodic» (Периодический контрольный вызов) включено и у клиники есть SMS-провайдер, приглашение может уйти и само; эта вкладка — для тех, кто предпочитает телефон. Из демо-клиники не уходит ни одно сообщение.

С этого момента, когда кто-то отменяет или удаляет запись в календаре, открывается «Освободилось место — кто из списка?» — Как предложить освободившееся место.

Текст кнопки «Mesaj» (вкладка «Rechemare») — это текст этого правила: написанный клиникой, если она его меняла, иначе текст по умолчанию. Имя пациента, название клиники, число месяцев и телефон клиники подставляются сами.

Ничто на экране Лист ожидания не отправляет сообщения само: «Приглашение», «Mesaj» и «Скопировать предложение» кладут текст в буфер обмена, а вы вставляете его в SMS, WhatsApp или туда, где общаетесь с пациентом.

У сообщений «Приглашение» (Окна в расписании) и «Скопировать предложение» (Освободилось место) текст фиксированный — с днём, временем и врачом места; в настройках он не меняется.