Личный кабинет пациента в клинике — записи, запрос времени приёма, документы на подпись, платежи и сообщения клинике.
Учётную запись вам создаёт ресепшн клиники; зарегистрироваться самостоятельно нельзя. Портал работает и с телефона.
Вы видите только свои данные. Если войти не получается, страница показывает — если клиника его указала — номер телефона рядом с «Проблемы со входом?».
Появится «Запрос отправлен». Обычно клиника должна подтвердить время: до этого запись показана как «Ожидает подтверждения» и не является окончательной. Некоторые клиники подтверждают автоматически; тогда время сразу показано как «Подтверждено».
Не знаете, какую услугу выбрать? Выберите «— Не знаю, пусть выберет клиника —».
Если время тем временем занял кто-то другой, портал сообщит об этом и снова покажет свободное время. «На этот день нет свободных интервалов» — попробуйте другой день или другого врача.
Клиника может ограничить онлайн-запросы (например, не позже чем за несколько часов или только к определённым врачам). Если вкладка «Запросить запись» не позволяет выбрать время, позвоните в клинику.
Вверху «Кратко» показывает «Ваш врач» и оставшуюся сумму «К оплате». Ниже — «История» (прошедшие или отменённые записи) и «История платежей».
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Ожидает подтверждения | Вы запросили время через портал; клиника ещё не подтвердила. |
| Подтверждено | Время окончательное. |
| Выполнено | Визит состоялся. |
| Отменено | Запись отменена. |
| Неявка | Визит был запланирован, но вы не пришли. |
Самостоятельно отменить или перенести запись в портале нельзя: это делает ресепшн и отвечает вам там же, в «Написать клинике». Если запись сегодня или завтра, позвоните в клинику — сообщения читают в рабочее время.
Пишите имя точно так, как оно указано в карте в клинике. Подписанный документ получает метку «Подписано».
Среди документов может быть и информационное уведомление о том, как клиника использует ваши персональные данные. В нём же вы выбираете, получать ли рекламные сообщения; лечение не зависит от вашего выбора.
Документы заполнены вашими данными. Если в документе есть поля для заполнения на бумаге, портал показывает, сколько их и какие.
Ниже — каждый платёж с датой, способом и врачом. Отменённый платёж показан с пометкой «сторнирован», а его отмена — отдельной строкой («сторно»), чтобы вы точно видели, что произошло с каждой суммой.
Кто-то с ресепшн увидит сообщение и ответит здесь же. Если сообщение не ушло, текст остаётся в поле, и можно попробовать снова.
Некоторые из них появляются, только если есть что показать.
Пароль должен быть не короче 12 символов. Легко запоминающаяся фраза — хороший пароль. После смены остальные открытые сеансы закрываются.
В портале нет восстановления пароля по email — чтобы никто с доступом к вашей почте не смог прочитать вашу медицинскую карту. Ресепшн создаст вам новый пароль; старый перестанет работать. После входа его можно сменить: Как сменить пароль.
Дата рождения и IDNP (личный идентификационный номер) меняются только на ресепшн, где видно удостоверение личности.
«Служебные сообщения» — это напоминания, подтверждения и приглашения на контрольный осмотр. «Рекламные сообщения» (предложения, поздравления, просьбы об отзыве) отправляются, только если вы выбрали «Да». Выбор сохраняется сразу.
Делайте это обязательно на компьютере, которым пользуются и другие.
Доступ, пароли и сообщения ведутся из карты пациента; запросы на запись — из «Лист ожидания».
Когда пациент пишет из портала, клиника получает уведомление в колокольчике. Портал есть, только если у клиники подключён модуль «Портал пациента».
Раздел «Для пациента» выше написан для пациента: можно отправить ему ссылку на него. Пациент входит через ту же страницу входа, что и персонал, но видит другое приложение — только со своей картой.