Cum vă putem ajuta?

Fereastra de confirmare arată ce se finalizează și „De încasat”. Din acest moment ce e finalizat devine datorie, iar recepția o vede la încasare. Ce e „În lucru” sau „Planificat” rămâne în plan pentru data viitoare.

• Ce adăugați cu „+ Procedură făcută azi” apare separat, „În afara planului”; planul acceptat rămâne cum l-a acceptat pacientul.
• O problemă nouă, de tratat altă dată: „Adaugă în plan” — intră în planul acceptat, neprogramată.

Ce se schimbă pe fișa dentară. Aplicația citește numele procedurii și pune pe dinte rezultatul ei: „Obturație compozit 26” scoate caria de pe 26 și pune o obturație, o extracție lasă dintele extras, un implant lasă implantul. Pe „Schema dentară” apare bifa verde. Ce nu se poate deduce din nume (de exemplu un miniimplant ortodontic) nu schimbă dintele — îl notați de mână.

Nu există buton de salvare: editorul scrie „Se salvează singur”, apoi „Salvat”, iar dintele se redesenează pe loc. Numerotarea e FDI (11–48 la adulți, 51–85 la dinții de lapte). Un dinte poate avea mai multe însemnări (o carie lângă o obturație veche); apăsați din nou pe una din „Pe dinte:” ca s-o scoateți. Problemele (carie, pulpită) se colorează în roșu, lucrările deja făcute (obturație, coroană) în albastru.

Fiecare problemă devine un rând, cu serviciul potrivit din tarifar și prețul lui. Pentru un plan fără rânduri, apăsați „Plan gol” și completați-l în tabel. Planul se salvează singur („Salvat automat”) — nu există buton de salvare.

Deasupra formularului se văd „Alergii în fișă:”. Dacă un medicament seamănă cu o alergie scrisă, aplicația vă oprește și cere „Am citit și prescriu oricum”.

Rețetele-tip se scriu în Setări → Servicii → Rețete-tip. Emiterea cere „Emite rețete”.

Cu dreptul „Marchează procedurile ca efectuate” (implicit medicul, asistentul și recepția), „Finalizat” nu închide programarea pe loc, ci deschide vizita pacientului, în tratament. De acolo se închide programarea. Fără acest drept, „Finalizat” o închide direct.

De ce: doar ce se confirmă la scaun devine de plată. O programare închisă fără să spună nimeni ce s-a lucrat nu ar apărea corect la încasare.

Dacă procedurile nu au fost confirmate, panoul arată „Confirmă procedurile (…)” (pentru medic) sau „… proceduri neconfirmate: medicul sau recepția trebuie să spună ce s-a făcut, altfel nu apar de încasat.”

Dacă clinica a ales confirmarea consumului, caseta cu materialele din fișa tehnică se deschide singură la „Finalizat” — vezi Cum trec materialele folosite.

Când nu mai e nimic azi, scrie „Nimic până la finalul zilei”. Rândul și cifrele de lângă el apar doar cui are dreptul să vadă programările.

Panoul îl are oricine din echipă, fără niciun drept, dar cifrele de pe el respectă drepturile: un medic care vede doar propriii pacienți vede doar propria zi.

„Așteaptă raport” are studiile pregătite și încă nesemnate. „Șterge filtrele” le readuce pe toate. Se arată cele mai noi 100 de rânduri pe listă; pentru unul mai vechi, căutați pacientul.

Deasupra pot apărea încă două liste:

• „⚠️ Nu s-au putut pregăti” — cu motivul scris pe fiecare; „↻ Reia” încearcă din nou. Stau primele, fiindcă nimeni nu le reia dacă nu le vede.
• „⏳ Se pregătesc” — studii în lucru; lista se împrospătează singură.

Se deschide pagina „Tratament · fișa 043/e”, cu vizita aleasă. „Tip vizită”: „Primară”, „Secundară”, „Profilactică”. Secțiunile: „Acuze”, „Boli antecedente și concomitente”, „Evoluția bolii actuale”, „Date obiective, examen exterior”, „Examinarea cavității bucale. Starea dinților”, „Ocluzia”, „Starea mucoasei · vigilența oncologică”, „Datele investigațiilor radiologice / de laborator”, „Anestezie (TA, FR, FP, t°, SpO2)”, „Tratament”, „Rezultatele tratamentului (epicriza)”, „Recomandări”.

În dreapta, „Starea dinților la această vizită” arată ce s-a schimbat pe dinți azi; puteți alege dinți și „Setează starea” chiar de aici. Pe vizită, în „Tratament”, se vede „fișă completată” sau „fișă necompletată”.

Lista caută în tot calendarul, nu doar în ziua de pe ecran, și arată data, ora și medicul. La clic, calendarul sare în ziua ei și îi deschide panoul.

Cât scrieți, cardurile de pe ecran care nu se potrivesc devin palide.

Tipul lucrării completează singur denumirea („Lucrarea”), prețurile și termenele. Mai puteți completa „Bucăți”, „Medic”, „Trimisă pe”, „Cost laborator”, „Preț pacient”, „Responsabil”, „Etichete” și „Nr. factură laborator”.

„Termen de execuție” e data promisă de laborator: după ea, lucrarea apare întârziată. „Termene pe etape” se calculează din tip, din laborator și din durata etapelor, dar le puteți schimba.

„Nr. factură laborator” grupează lucrările pentru achitare: toate lucrările de pe aceeași factură se plătesc împreună.

Butonul cere dreptul „Trimite lucrări la laborator”.

Lista se actualizează singură după ce vă opriți din scris. Telefonul se poate scrie oricum: „060 123 456” găsește și „+37360123456”. ✕ din capătul casetei („Șterge căutarea”) golește căutarea.

Sub casetă scrie câți pacienți s-au găsit. Lista se încarcă câte o sută: când derulați spre capăt, următorii se aduc singuri (sau apăsați „Încarcă următorii”). Pe fiecare rând sunt telefonul, medicul curant, „📅 Următoarea” cu data următoarei programări și, la dreapta, alergiile („⚠ Penicilină”).

Un al doilea clic pe pacientul deschis închide fișa.

• Aplicația ascunde butoanele la care nu aveți drept și refuză aceleași acțiuni și pe server. O pagină deschisă direct, fără drept, arată „Nu ai acces la această secțiune”.
• Un modul oprit dispare din meniu pentru toată echipa; îl pornește administratorul: Cum opresc un modul.
• În Setări, fără „Vede setările” apar doar paginile contului propriu: De ce nu văd o pagină din Setări.

Pe larg: De ce nu văd un buton pe care îl vede colegul.

Fereastra „Programare nouă” se deschide cu medicul, ziua și ora deja completate. Butonul „Programare” din bară (sau „Programare nouă” din Centru Comandă) o deschide goală: alegeți dumneavoastră „Medic”, „Data” și „Ora”.

• Lista „Procedură” vine din tarifarul clinicii și completează singură durata și prețul. Dacă în Setări → Servicii există o grupă numită „Calendar”, lista arată doar serviciile din grupa aceea.
• La durată, − și + schimbă cu câte 5 minute; 30, 45, 60, 90, 120 sunt duratele obișnuite. O programare durează între 5 minute și 10 ore.
• „Notițe (opțional)” — de exemplu „pacient anxios” sau „aduce radiografie”.

Cardul nou apare în calendar marcat „NOU” câteva secunde, ca să-l vedeți într-o zi plină.

Dacă butonul de salvare e gri, sub el scrie ce mai lipsește („Alege pacientul din listă sau adaugă unul nou pentru a continua”, „Alege procedura pentru a continua” etc.).

Când marcați „Sosit” un pacient care mai are o programare azi, aplicația întreabă „Pacientul mai are o programare azi” — „Da, marchează” le marchează pe amândouă.

„Întârzie” se pune când pacientul a anunțat că întârzie. Ce înseamnă fiecare status: Cum citesc statusurile.

Pe vederea „Săptămână” cardul se poate trage și în altă zi.

Dacă la noua oră medicul are deja o programare, lângă cursor apare mesajul de suprapunere, cu „Mută oricum” (dacă clinica permite) și „Renunț”.

Din fereastra programării: apăsați cardul, apoi „Editează”, schimbați „Medic”, „Data” sau „Ora” și apăsați „Salvează programarea”.

Dacă în Setări → Notificări e pornită regula „Reprogramare”, pacientul primește singur mesajul cu noua oră.

Suma propusă e tot ce s-a lucrat și nu s-a achitat; pentru un pacient cu plan de plată — cea mai veche rată. „Data” e ziua în care au intrat banii, nu ziua în care îi tastați: o încasare de ieri se trece cu data de ieri, altfel închiderea zilei și borderoul nu se mai potrivesc cu sertarul.

După salvare, fereastra „Achitare înregistrată” arată „Achitat acum”, ce a acoperit plata („Acoperă”), ce a trecut în avans și „Rest de achitat”.

Aceeași fereastră se deschide și din:

• Achitări → „Încasare fără programare” (căutați pacientul în „Caută”);
• lista „La recepție — de achitat” — vedeți Cum încasez de la cine tocmai a terminat;
• fila „Datorii” → „Încasează” pe rândul unei rate;
• fișă, fila „Plăți”: „Înregistrează achitare” la „Istoric achitări”, sau „Încasează” pe rândul unei lucrări din „Servicii prestate”.

Câmpurile „Medic”, „Serviciu” și „Notiță” sunt opționale; medicul ales contează în rapoartele pe medic și la comisioane.

Fișa se deschide imediat. „Medic curant” contează: un medic care vede doar pacienții proprii vede exact pacienții la care el e medic curant.

Câmpurile mai puțin folosite:

• „Adresă”, „Al doilea telefon”, „Contact de urgență” („Persoană” și „Telefon”).
• „Statutul (CNAM)” („Asigurat”/„Neasigurat”) și „Locul de muncă / studii” — se tipăresc pe formularele oficiale; goale, se tipăresc goale.
• „IDNP” — 13 cifre; aplicația verifică cifra de control și refuză un IDNP care e deja pe altă fișă.
• „Sursă” — de unde a aflat pacientul de clinică (lista: etichete și surse).
• „Canal preferat”, „Limba preferată” — limba alege în ce limbă se propun documentele de semnat.
• „Etichete” — VIP, datornic etc., dacă clinica are etichete.
• „Rechemări” — „Igienizare la fiecare (luni)” (gol înseamnă intervalul clinicii, șase luni) și, pentru aligneri, „Start aligneri”, „Zile pe set”, „Câte seturi”. De ele depind mesajele automate de rechemare.

Partea „Medical” — „Grupa sanguină”, „Alergii”, „Alertă”, „Observații” — o vede în formular doar cine are dreptul de a scrie fișa clinică (medicul). Recepția vede în locul ei mesajul că o completează medicul.

Un rol fără dreptul de a vedea fișa clinică ajunge, după salvare, pe pagina „Tratament · Nume”.

Lista se actualizează singură după ce vă opriți din scris. Telefonul se poate scrie oricum: „060 123 456” găsește și „+37360123456”. ✕ din capătul casetei („Șterge căutarea”) golește căutarea.

Sub casetă scrie câți pacienți s-au găsit. Lista se încarcă câte o sută: când derulați spre capăt, următorii se aduc singuri (sau apăsați „Încarcă următorii”). Pe fiecare rând sunt telefonul, medicul curant, „📅 Următoarea” cu data următoarei programări și, la dreapta, alergiile („⚠ Penicilină”).

Un al doilea clic pe pacientul deschis închide fișa.

Titlul spune ziua: următoarea zi în care clinica lucrează, după programul ei și zilele închise — vineri seara, asta e luni, nu sâmbătă. Lista are programările încă „Programat”, în ordinea orei, cu procedura, medicul și telefonul. Un rând confirmat dispare din listă; când nu mai e niciunul, fila spune „Nimic de confirmat”.

„Deschide ziua în calendar” duce la ziua aceea, dacă vreți să mutați ceva.

Din fișa pacientului: fila „Plăți” → „Istoric achitări” → „Chitanță” pe rând. O rată achitată are butonul ei „Chitanță” în planul de plată.

Chitanța poartă numărul ei (coloana „Chitanța” din listă), pentru ce s-a plătit și cât mai are pacientul de achitat. Dacă nu se deschide nimic, permiteți ferestrele pop-up pentru aplicație.

„Datorii scadente” arată telefonul, suma restantă, „Întârziere” în zile și „Ultimul apel”. Antetul spune câte rate sunt cu termen depășit și câte sunt necontactate.

„Proceduri finalizate neachitate” — lucrări făcute pentru care n-au intrat banii. Pacienții cu plan de plată sunt urmăriți prin plan, nu aici.

Pentru vechimea datoriilor (0–30, 31–60, 61–90, peste 90 de zile) vedeți Rapoarte → Datorii.

Recepția nu vede fișa clinică, dar vede aici banda de avertizări, schema dentară și aceleași vizite. De aici poate corecta și datele de contact, cu „Datele pacientului”, și poate trimite un SMS, cu „SMS”. Sub „Date administrative” găsește persoanele legate, acordurile pentru mesaje și accesul la portal. Planul nu se poate schimba de aici, iar documentele de semnat rămân în fișa clinică.

Dacă nu e acolo, verificați în ordine:

1. Regula e pornită? Toate pornesc oprite — Cum pornesc reminderele prin SMS.
2. Canalul SMS e bifat? „indisponibil” înseamnă că clinica nu are încă SMS-uri; scrieți echipei DentFlow.
3. E în orele de trimitere? În afara lor mesajul așteaptă — Cum opresc mesajele noaptea.
4. Pacientul a refuzat mesajele? Vedeți cardul „Acorduri pentru mesaje” din fișa lui.
5. Lipsește numărul? „pacientul nu are număr de telefon” — completați-l în fișă.

Un mesaj eșuat de trei ori ajunge la „Mesaje abandonate”: Cum retrimit un mesaj care a eșuat.

Numele coloanei e ales de clinică; contează că etapa are starea „Primită în clinică”. Aplicația notează data primirii, iar medicul lucrării primește un mesaj în clopoțel — dacă nu el a mutat cardul. În fișa pacientului, lucrarea apare cu „a venit ✓”.

O lucrare care cere probă trece apoi prin „La probă” înainte de livrare.

Când marcați „Sosit” un pacient care mai are o programare azi, aplicația întreabă „Pacientul mai are o programare azi” — „Da, marchează” le marchează pe amândouă.

„Întârzie” se pune când pacientul a anunțat că întârzie. Ce înseamnă fiecare status: Cum citesc statusurile.

Fereastra de confirmare arată ce se finalizează și „De încasat”. Din acest moment ce e finalizat devine datorie, iar recepția o vede la încasare. Ce e „În lucru” sau „Planificat” rămâne în plan pentru data viitoare.

• Ce adăugați cu „+ Procedură făcută azi” apare separat, „În afara planului”; planul acceptat rămâne cum l-a acceptat pacientul.
• O problemă nouă, de tratat altă dată: „Adaugă în plan” — intră în planul acceptat, neprogramată.

Ce se schimbă pe fișa dentară. Aplicația citește numele procedurii și pune pe dinte rezultatul ei: „Obturație compozit 26” scoate caria de pe 26 și pune o obturație, o extracție lasă dintele extras, un implant lasă implantul. Pe „Schema dentară” apare bifa verde. Ce nu se poate deduce din nume (de exemplu un miniimplant ortodontic) nu schimbă dintele — îl notați de mână.

Dacă serviciul are fișă tehnică, lista vine precompletată („Precompletat din fișa tehnică a serviciului.”).

O programare are o singură descărcare: „Corectează” o înlocuiește, nu scade de două ori. Ca să puneți totul înapoi, apăsați „stornează” → „Stornează consumul”: materialele se întorc în gestiunea din care au plecat.

Descărcarea cere dreptul „Gestionează stocul”; cine doar vede stocul vede ce s-a descărcat.

Dacă o trusă folosită pe pacient a ieșit dintr-un ciclu cu „testul picat”, cardul o semnalează. Trusa apare și sub programarea din acea zi. Cere „Vede evidența sterilizării” și, pentru înregistrare, „Înregistrează cicluri și truse”; cardul există doar dacă clinica folosește modulul Stocuri.

Ce se poate încărca:

Fișierele se pot și trage peste casetă; merge și o arhivă .zip, sau „Alege un folder”. Ce nu se potrivește cu felul ales e lăsat deoparte și numărat pe ecran, iar limita scrie „Până la … pe fișier și … pe studiu”.

„Aparatul” se completează singur din fișier, dacă e scris în el. În „Notă” scrieți, dacă vreți, de ce s-a făcut studiul.

Formatele comprimate ale aparatelor dentare (JPEG Lossless, JPEG 2000, JPEG-LS și altele) se citesc pe server — nu convertiți nimic înainte.

O radiografie încărcată în galeria fișei, sau adăugată din panoul unui dinte, intră și ea în Imagistică, ca studiu al pacientului (cu dintele deja notat, din panoul dintelui). Radiografiile vechi din dosar le mută administratorul tehnic o singură dată, cu un script.

Cere dreptul „Încarcă studii imagistice”.

Fotografia se leagă de dinte, apare sub editorul lui și rămâne în „Dosar” → „Imagini”. Fără cameră, folosiți „Din fișier”. Cere „Editează fișa / istoricul”.

După ce alegeți medicul, vedeți ce a cerut și i s-a aprobat, cât e „În depozit” și cât i s-a livrat deja. Bifați „Adaugă și alte materiale” pentru ceva necerut.

Materialele trec din depozit în stocul medicului, iar cererile se închid ca „Livrat” în același pas.

Când clinica are mai multe filiale, „Din depozitul” alege de unde pleacă marfa — implicit depozitul filialei medicului. Nu se livrează niciodată din cabinetul altui medic.

Fiecare rând are serviciul, medicul, ora și statusul colorat. Câte rânduri arată alege clinica (implicit 8 — unde); dacă sunt mai multe, jos scrie câte mai sunt și „vezi în Calendar”. După ce ziua s-a terminat, caseta arată ultimele programări, cu nota „Programul zilei s-a încheiat — ultimele de azi:”.

Numele coloanei e ales de clinică; contează că etapa are starea „Primită în clinică”. Aplicația notează data primirii, iar medicul lucrării primește un mesaj în clopoțel — dacă nu el a mutat cardul. În fișa pacientului, lucrarea apare cu „a venit ✓”.

O lucrare care cere probă trece apoi prin „La probă” înainte de livrare.

„Ieși din cont” vă deconectează, dacă e calculatorul altcuiva. Minutele le stabilește administratorul: Cum schimb după cât timp se blochează ecranul.

De știut:

• „De confirmat” numără doar azi și prima zi în care clinica lucrează după azi. Vineri seara, dacă sâmbăta e închis, numără lunea. Recepția o poate aduce la zero într-o oră de telefoane.
• „Venit azi” și „Valoare medie” pornesc de la prețul pus pe programări; o programare fără preț contribuie cu zero.
• „Venit lună” și „Încasat azi” sunt bani încasați efectiv, nu lucrări făcute.

Pentru alte date: „Perioadă…”, alegeți „De la” și „Până la”, apoi „Arată”. Fiecare cifră e comparată cu perioada de aceeași lungime de dinainte.

• „Prestat” — valoarea lucrărilor finalizate, cu media pe lucrare;
• „Încasat” — banii intrați efectiv;
• „Programări”, cu câte s-au finalizat;
• „Neprezentări”, ca procent (aici, în jos e bine);
• „Grad ocupare” — din orele lucrate;
• „Conversie devize” — câte planuri de tratament propuse au fost acceptate, și pentru ce valoare;
• „Pacienți noi” — fișe deschise.

Mai jos: „Programări pe zi a săptămânii”, „Distribuția statusurilor”, harta ocupării pe ore și zile (mai închis = mai aglomerat), „Neprezentări pe zi a săptămânii”, „Pacienți în evidență”, „Rată de revenire”, „Pacienți noi — ultimele 6 luni” și „Top pacienți după valoare”.

Dacă apare avertizarea că unele programări finalizate n-au preț, acelea nu intră în „Prestat”. Completați prețurile în Setări → Servicii.

• Alertele: profit negativ, mai multe plăți decât încasări în zilele următoare, servicii vândute sub cost, datorii mari ale pacienților. Ele se repetă deasupra fiecărei alte secțiuni.
• „Profit estimat” pentru luna următoare — „(din plan)” dacă ați scris un plan, altfel „(din tendință)”.
• Cifrele lunii: „Încasat” (sau „Prestat”, după formulă), „Profit net”, „Costuri directe” (materiale, laborator, comisioane), „Cheltuieli” (punctuale și fixe lunare), „De încasat” (lucrări finalizate, neachitate).
• „Numerar — următoarele … zile”: „Intrări”, „Ieșiri” și „Sold proiectat”, din ce e deja programat.
• „Utilizarea capacității”: cât din orele de lucru ale medicilor e programat și cât aduce o oră lucrată.

Cifrele vin din încasări, cheltuieli, recepții de stoc, laborator și pontaj — nu se scrie nimic a doua oară.

Fereastra „Închiderea zilei” arată „Încasat în aplicație”, pe metode. Numărați doar numerarul — cardul și transferul nu trec prin sertar. Aplicația spune „Casa se potrivește”, „Surplus în casă” sau „Lipsă în casă”.

După închidere, butonul devine „Închisă” sau „Închisă · +/− suma”. O zi se poate renumăra: o nouă închidere o înlocuiește pe cea dinainte.

„sold N” arată câte zile mai are colegul în anul cererii; cifra e marcată când cererea trece de sold. Un concediu aprobat se trece singur în pontaj, iar medicul nu mai poate fi programat în acele zile în calendar.

Numărul de pe fila „Concedii” și de lângă „Resurse umane” în meniu arată câte cereri așteaptă o decizie.

Butonul „Membru” cere dreptul „Editează fișele de personal”.

Pe adresa de la „Email” colegul își va face contul de acces — vedeți Cum îi fac colegului cont de acces.

Bifa „Apare în calendar și în listele de medici” se potrivește singură după rol: bifată pentru medici, debifată pentru recepție și celelalte roluri. Cine nu o are nu apare la alegerea medicului: la programări, în fișă, la plăți, la laborator și în imagistică.

Fereastra mai are datele de personal: „Funcția”, „IDNP”, „Adresa de domiciliu”, „Salariul lunar de bază”, „Zile de concediu pe an” (gol = norma clinicii), „Categoria de calificare” și „Culoare în calendar”.

Parola veche nu mai funcționează, iar sesiunile deschise cu ea se închid. Parola nouă se arată o singură dată. Cere dreptul „Gestionează utilizatori”.

Aplicația nu are „am uitat parola” prin email, intenționat: cine are acces la căsuța de email a cuiva n-ar trebui să poată intra în fișele pacienților.

Dacă marfa vine pe o comandă, porniți mai bine de la „Marfa a sosit” pe comandă sau de la „Recepționează” din „Intrări” → „Marfă și facturi” → „Comenzi în așteptare”: pozițiile rămase de primit se completează singure.

De ce doi pași: un preț greșit devine pe loc costul fiecărei lucrări și valoarea stocului. „Aprobă lista” doar îngheață lista; abia al doilea buton bagă marfa în depozit. Până atunci vă întoarceți cu „← Înapoi la editare”.

Un material care nu e încă în catalog: alegeți „— material nou —” și scrieți denumirea. Pentru un material cumpărat la cutie, alegeți pe rând dacă scrieți cantitatea în cutii sau în bucăți — vezi stocul în bucăți.

Când clinica are mai multe filiale, „Depozit” alege unde intră marfa — vezi depozitul unei filiale.

„Recepție” cere dreptul „Înregistrează achiziții și facturi”.

Înregistrarea reapare în lista din care a plecat — programarea în calendar, pacientul în lista de pacienți. Fila cuprinde ultimele 90 de zile.

În aplicație, ce are înțeles clinic sau financiar nu se șterge de tot: o programare, un pacient, un plan de plată, o cheltuială, o radiografie, un document de personal, un protocol, un candidat și altele merg în „Șterse”.

Pagina cere și „Vede secțiunea financiară”, iar modificările cer „Modifică setările”.

Prețul și durata din tarifar sunt doar propuse; pe fiecare programare se pot schimba.

Câmpuri opționale:

• „Tratează diagnosticele” — planul de tratament propune serviciul pentru aceste diagnostice;
• „Model de vizită (fișa 043/e)” — modelul care completează fișa când procedura e bifată la scaun;
• „Acord cerut înainte de procedură”;
• „Trimite instrucțiuni post-procedură”;
• „Acesta e serviciul de igienizare” — de la el se numără reminderul de igienizare;
• „Rubrica 039-1/e”, „Coloana 039-1/e (registrul lunar)” și „UCM (unități convenționale)” — unde se numără serviciul în dările de seamă.

Vechimea se numără din ziua în care lucrarea a fost finalizată. Fiecare plăcuță arată suma și ce procent e din total; cele patru adunate dau exact „Total de încasat”, pentru toată clinica — chiar și când tabelul de dedesubt e tăiat la primele rânduri.

Tabelul are, pe pacient: telefonul, medicul, câte proceduri, „Cea mai veche”, suma pe fiecare grupă de vechime și „De încasat”. Fila nu are perioadă: e situația de acum.

Alertele ajung doar la cine poate administra rolurile. Aplicația verifică la câteva minute semnele unui acces neautorizat:

• multe parole greșite pe un cont, sau de la aceeași adresă pe mai multe conturi;
• o intrare reușită după mai multe parole greșite;
• o intrare cu un cod de rezervă în locul codului de pe telefon;
• fișele multor pacienți deschise, sau exportate, tipărite ori trimise prin link, într-o singură oră;
• dreptul de a schimba permisiunile sau de a gestiona utilizatorii, dat cuiva.

Ce a deschis persoana arată jurnalul de acces din fiecare fișă.

Apare „Cererea a fost trimisă”. De obicei clinica trebuie să confirme ora: până atunci, programarea apare „În așteptarea confirmării” și nu este fermă. Unele clinici confirmă automat; atunci ora apare direct „Confirmată”.

Nu știți ce serviciu să alegeți? Alegeți „— Nu știu, las clinica să aleagă —”.

Dacă ora a fost luată între timp de altcineva, portalul vă spune și vă arată din nou orele libere. „Nu sunt intervale libere în această zi” — încercați altă zi sau alt medic.

Clinica poate limita cererile online (de exemplu cu cel puțin câteva ore înainte, sau doar la anumiți medici). Dacă fila „Cere o programare” nu vă lasă să cereți o oră, sunați la clinică.

Sus, „Pe scurt” arată „Medicul tău” și suma rămasă „De achitat”. Mai jos sunt „Istoric” (programările trecute sau anulate) și „Istoric achitări”.

Din portal nu se poate anula sau muta singur o programare: o face recepția, care vă răspunde tot în „Scrie clinicii”. Dacă programarea e azi sau mâine, sunați la clinică — mesajele se citesc în timpul programului.

Scrieți numele exact cum apare în fișa de la clinică. Documentul semnat primește eticheta „semnat”.

Printre documente poate fi și nota de informare despre cum folosește clinica datele dumneavoastră personale. În ea alegeți și dacă primiți mesaje promoționale; tratamentul nu depinde de ce alegeți.

Portalul nu are „am uitat parola” prin email, ca nimeni cu acces la căsuța dumneavoastră de email să nu vă poată citi fișa medicală. Recepția vă face o parolă nouă; cea veche nu mai funcționează. După ce intrați, o puteți schimba: Cum îmi schimb parola.