Пациенты

Список обновляется сам, как только вы перестаёте печатать. Телефон можно вводить как угодно: «060 123 456» найдёт и «+37360123456». ✕ в конце поля («Очистить поиск») очищает поиск.

Под полем указано, сколько пациентов найдено. Список загружается по сто: при прокрутке к концу следующие подгружаются сами (или нажмите «Încarcă următorii» (Загрузить следующих)). В каждой строке — телефон, лечащий врач, «📅 Următoarea» (Следующая) с датой следующей записи и справа аллергии («⚠ Пенициллин»).

Повторный щелчок по открытому пациенту закрывает карту.

Карта открывается сразу. «Лечащий врач» важен: врач, который видит только своих пациентов, видит именно тех, у кого он лечащий врач.

Реже используемые поля:

• «Адрес», «Второй телефон», «Экстренный контакт» («Человек» и «Telefon» (Телефон)).
• «Статус (CNAM)» («Asigurat» (Застрахован) / «Neasigurat» (Не застрахован)) и «Место работы / учёбы» — печатаются на официальных формах; пустые печатаются пустыми. CNAM — Национальная медицинская страховая компания.
• «IDNP» — 13 цифр (личный код гражданина Молдовы); приложение проверяет контрольную цифру и не принимает IDNP, который уже есть в другой карте.
• «Источник» — откуда пациент узнал о клинике (список: метки и источники).
• «Предпочтительный канал», «Предпочитаемый язык» — язык определяет, на каком языке предлагаются документы на подпись.
• «Etichete» (Метки) — VIP, должник и т. п., если в клинике есть метки.
• «Повторные приглашения» — «Гигиена каждые (месяцев)» (пусто — интервал клиники, шесть месяцев) и для элайнеров «Начало элайнеров», «Дней на набор», «Сколько наборов». От них зависят автоматические сообщения-приглашения.

Раздел «Medical» (Медицинские данные) — «Группа крови», «Alergii» (Аллергии), «Предупреждение», «Наблюдения» — в форме видит только тот, у кого есть право вести клиническую карту (врач). Ресепшн видит вместо него сообщение, что это заполняет врач.

Роль без права просмотра клинической карты после сохранения попадает на страницу «Лечение · Имя».

При «Добавить пациента» приложение ищет карты с тем же IDNP, тем же телефоном или тем же именем и той же датой рождения. Если находит, ничего не создаёт, пока вы не выберете.

Дубликат дорого обходится потом: записи, оплаты и снимки одного человека оказываются разделены между двумя картами. Если он всё же появился, см. Как объединить две карты.

На странице «Лечение · Имя» (ресепшн) кнопка называется «Данные пациента».

Каждый видит и редактирует только свою часть: ресепшн — контактные данные и остальную карточку, врач — раздел «Medical» (Медицинские данные). Поля, которые вы не можете изменить, серые. Если роли нельзя видеть телефон и адрес, вместо них написано «Ascuns pentru rolul tău» (Скрыто для вашей роли). Лечащего врача меняет только тот, у кого есть право редактировать данные пациента — врач не может сам назначить себе пациентов.

Отправляются только изменённые поля. Если кто-то другой за это время изменил то же поле, приложение отказывается сохранять, чтобы не стереть его правку — откройте окно заново и попробуйте снова. Каждое изменение остаётся в Изменения в карте.

Кнопка появляется, только если у пациента есть телефон и у роли есть право отправлять SMS от клиники. По умолчанию оно есть у администратора, владельца и ресепшна — ресепшн находит её на странице «Лечение · Имя», рядом с «Данные пациента» (см. Как найти пациента), — а у врача этого права нет. Под текстом видно, на сколько SMS разбивается сообщение: с диакритикой одно SMS — 70 символов, а не 160.

Сообщение уходит через отправителя клиники, а не с личного телефона, и остаётся в История → «Comunicare» (Коммуникация). Если пациент сказал «Nu» (Нет) служебным сообщениям по SMS, окно сообщает об этом и не отправляет. После отправки окно пишет «Trimis.» (Отправлено.) или почему сообщение не ушло.

Остальное — в разделе Календарь. На вкладке «Данные пациента» карточка «Предстоящая запись» показывает ближайшее время; «запрос из портала» означает, что пациент её запросил, а клиника ещё не подтвердила.

Каждая кнопка и каждая вкладка появляется, только если у роли есть соответствующее право («Платежи» — право видеть поступления; «Визуализация» — модуль клиники).

На «Данные пациента», если у пациента есть долг или аванс, полоса вверху показывает «К получению», «С просроченным сроком» и «Доступный аванс»; «Смотреть платежи →» ведёт на «Платежи». Если в клинике есть лаборатория, первая карточка показывает работы пациента, отправленные в лабораторию.

«Личные данные» показывают только заполненные строки: «Nr. fișă» (№ карты), телефоны, дату рождения с возрастом, «Medic curant» (Лечащий врач), «Sursă» (Источник), «Ultima vizită» (Последний визит), повторное приглашение, элайнеры, метки, наблюдения. «Медицинская сводка» собирает записи, неявки, принятый план, сумму к оплате, анамнез, группу крови и аллергии.

При открытой карте кнопка рядом с заголовком «Пациенты» («Скрыть список пациентов») освобождает больше места для карты — см. Как скрыть список.

Плашки «Activi» (Активные) и «Noi» (Новые) в шапке списка показывают, сколько пациентов в каждой группе. В «Все врачи» попадают те, у кого в Настройки → Команда отмечено показываться в календаре и в списках врачей.

Что означают отметки:

• «Законный представитель» — подписывает вместо несовершеннолетнего;
• «Может быть проинформирован» — ресепшну можно обсуждать с ним пациента (имена видны и в окне записи в календаре);
• «Плательщик» — платит за пациента;
• «Получает напоминания» — вместо пациента.

Для связи на срок (доверенность) заполните «Действует с» и «Действует до»; вне этого срока строка помечена «вне периода».

Значок карандаша изменяет человека; значок корзины удаляет его с указанием причины — строка попадает в корзину и её можно вернуть. Добавление и изменение требуют права редактировать данные пациента. Ресепшн находит карточку на странице «Лечение · Имя», в разделе «Административные данные».

Сохраняется по щелчку. Под выбором пишется дата и откуда пришло решение («на ресепшене» или «из портала», если выбрал сам пациент).

• «Служебные сообщения» — напоминания, подтверждения, инструкции. Отправляются, если нет «Nu» (Нет).
• «Рекламные сообщения» — поздравления, просьбы об отзыве. Отправляются только при «Da» (Да).

«Nedecis» (Не решено) — это не «Nu» (Нет). Правила уведомлений клиники соблюдают эту таблицу. Изменение требует права редактировать данные пациента; остальные видят таблицу без возможности её изменить. Пациент может сам изменить свои согласия в портале. Ресепшн находит карточку на странице «Лечение · Имя», в разделе «Административные данные».

Уведомление сообщает пациенту то, что требует закон (Legea nr. 195/2024, ст. 13 — молдавский закон о защите персональных данных): кто обрабатывает данные, зачем, кто их получает, где они хранятся, как долго и какие у пациента права. Оно заменяет прежнее «Acord GDPR» (Согласие GDPR): лечение больше не опирается на согласие, а на обязанность клиники вести медицинскую карту. Согласие запрашивается только для рекламных сообщений, отдельными отметками.

Отметки в уведомлении не меняют согласия в карте сами — их переносите вы, и под выбором будет написано «на ресепшене». Если клиника пометила уведомление как стандартный документ, оно появляется в «Стандартные документы:» и выдаётся одним щелчком. Текст можно адаптировать в Настройки → Персонализация → Документы (например, ответственного за защиту данных).

Выписка собирает на одном листе долги всех пациентов, у которых этот человек указан как «Плательщик». Значок виден только тем, кто видит всех пациентов и поступления. Если ничего не открывается, разрешите всплывающие окна в браузере.

Выдаёт тот, кто может вести клиническую карту (по умолчанию — врач).

Шаблоны сгруппированы по языкам, первым идёт предпочитаемый язык пациента. Если сначала выбрать строку плана, а у услуги есть связанное согласие, шаблон выбирается сам. Окно показывает уже заполненный текст; поля, которые шаблон не смог заполнить, перечислены («— заполняются вручную»). Шаблоны пишутся в Настройки → Персонализация → Документы.

Документы, помеченные как стандартные, появляются в карточке в «Стандартные документы:» — щелчок по названию выдаёт их сразу, без окна. Пока документ не подписан, он помечен «черновик» или «отправлено пациенту» (в портал, где пациент подписывает его из дома).

За несовершеннолетнего младше 16 лет подписывает только законный представитель; если он не указан, окно отправляет в «Связанные лица».

Документ получает отметку «semnat» (подписано), а приложение сразу сохраняет PDF того момента. Открытый документ (щелчок по названию) показывает доказательство подписи: кто подписал, кто проверил его личность, и «Отпечаток текста (SHA-256)» — доказательство, что подписанный текст после этого не менялся. Врач тоже подписывает, кнопкой «Подписать как врач».

Если PDF не удалось сохранить, приложение сообщит об этом: откройте документ и нажмите «Сохранить PDF».

Документ остаётся неподписанным, с записанным отказом. Под отказом подписываются директор, заведующий отделением и врач, каждый из своей учётной записи, кнопкой «Подписываю как …»; отметка показывает, сколько подписей собрано («refuzat · 1/3 semnături» (отказ · 1/3 подписей)). Если пациент передумает, выдайте новый документ.

«Печать» выводит текст с доказательством подписи. «Открыть сохранённый PDF» показывает PDF, созданный в момент подписания, — именно он имеет значение, если текст шаблона с тех пор изменился. Печать записывается в журнал доступа.

Документ исчезает из досье и из портала. Отозвать можно только неподписанный документ без отказа; подписанный остаётся.

Загружает тот, кто может вести клиническую карту (по умолчанию — врач), или тот, кто может загружать в Визуализацию (по умолчанию — и ассистент); второй только добавляет: не удаляет и не меняет согласие на фото. Изображение типа «Рентгенография» или «Панорамный снимок», а также файл DICOM попадает прямо в Визуализацию как исследование пациента, если у клиники есть этот модуль, а у роли — право загружать туда.

Щелчок по названию файла открывает его. Ссылки истекают через час — поэтому их не пересылают — и каждый открытый файл записывается в журнал доступа.

Значок корзины в строке удаляет файл из досье, но сам файл сохраняется: его можно восстановить из Журнал → Удалённые в течение 90 дней.

Цели отмечаются отдельно, потому что «да» для досье — это не «да» для страницы клиники:

• «В карте и для лечащей команды»;
• «На курсах и презентациях, без лица и имени»;
• «На странице и в материалах клиники».

Затем отметка показывает «согласие на фото», «согласие на фото · реклама» или «без согласия на фото». Письменное согласие можно дать и документом «Acord fotografiere înainte/după» (Согласие на фото до/после).

Нужно право редактировать данные пациента. «Повторить» делает новый снимок; «Изменить фотографию» появляется на круге, когда фото уже есть.

Карточка появляется, если у клиники есть портал пациента и роль может редактировать данные пациента. В портале пациент видит свои записи, подписывает документы и может запросить время приёма. Что он видит, выбирается в Настройки → Портал пациента. Ресепшн находит карточку на странице «Лечение · Имя», в разделе «Административные данные».

• «Новый пароль» — старый больше не работает, открытые сеансы закрываются; новый пароль показывается один раз.
• «Приостановить доступ» — учётная запись и пароль остаются, но пациент не может войти. «Активировать доступ повторно» возвращает доступ.

Карточка показывает и последний вход пациента.

Карточка появляется, только когда у пациента есть активный доступ к порталу. Shift+Enter переносит на новую строку. Если отправить не удалось, текст остаётся в поле. Переписка остаётся и в История → «Comunicare» (Коммуникация).

«Istoric programări» (История записей) показывает все записи, новые первыми (первые десять; «Показать все» подгружает остальные). «Сбросить» снимает фильтры, а «Открыть визит в разделе Лечение» ведёт к этому визиту.

Ниже, на той же подвкладке:

• «Neprezentări» (Неявки) — записи, на которые пациент не пришёл, с указанной причиной;
• «Proceduri efectuate» (Выполненные процедуры) — что ему сделали, с ценой, врачом и датой;
• «Sterilizare» (Стерилизация) — какой набор использовался для пациента (если у клиники есть модуль склада);
• «Оплаты» — отправляет на вкладку «Платежи» («Открыть Платежи»).

Здесь, новые первыми, отправленные напоминания, уведомления и SMS с их статусом, а также сообщения портала («написано пациентом» / «ответ клиники»). SMS, которое не ушло, тоже остаётся, с причиной.

Каждая строка показывает изменённое поле, старое и новое значение, кто и когда. Запись делается автоматически, на уровне базы данных, как бы ни было сделано изменение — это не зависит от чьей-то аккуратности. Подвкладка видна тем, кто видит клиническую карту.

Новые первыми: кто открыл карту, распечатал, экспортировал, открыл файл или чем-то из неё поделился. Подвкладка видна только тем, у кого есть доступ к журналу и к клинической карте.

Открытие записывается раз в десять минут на человека, чтобы журнал не заполнялся каждым щелчком; печать, экспорт и файлы записываются каждый раз. Виртуальный ассистент тоже записывается, с именем того, кто спрашивал.

Это ответ на вопрос «кто видел мои данные?», который пациент вправе задать, и первое место, куда клиника смотрит, если информация попала не туда.

«Что просит»: «Доступ к данным», «Копия карты», «Исправление», «Удаление», «Ограничение», «Возражение против обработки», «Переносимость». «Как поступил»: лично, по email, по почте, из портала, по телефону.

«Получено» — пусто означает сегодня; срок ответа (один месяц) ставится сам. В «Подана» укажите, кто подал запрос, если не пациент (родитель, адвокат).

Нужно право «Ține registrul cererilor pacienților privind datele lor» (Ведёт реестр запросов пациентов о данных) (по умолчанию — администратор).

Запрос с истёкшим сроком помечен «срок просрочен». Все запросы клиники находятся в Настройки → Аккаунт → Запросы по данным, с фильтром «Deschise» (Открытые) / «Toate» (Все); новый запрос всё же вносится из карты пациента.

Это делается по запросу о доступе или о переносимости: в архиве анамнез, лечение, оплаты, сообщения и файлы досье. Если какой-то файл не удалось прочитать, приложение сообщит об этом, а их список будет в архиве, в FISIERE-LIPSA.txt.

Экспорт требует права «Exportă fișa completă a unui pacient» (Экспортирует полную карту пациента) (по умолчанию — администратор) и записывается в журнал доступа карты.

• «Obișnuit» (Обычный) — активный, новый или неактивный, вычисляется по визитам (так же карта и разархивируется).
• «Arhivat» (В архиве) — клиника больше не ведёт пациента: он выпадает из повторных приглашений и гигиены.
• «Decedat» (Умер) — больше не получает никаких сообщений, будущие записи отменяются, доступ к порталу приостанавливается.

Нужно право редактировать данные пациента. Окно показывает, кто последним менял статус.

Нужно право «Unifică fișe duplicate» (Объединяет дублирующиеся карты) (по умолчанию — администратор). Число на «Dubluri» (Дубликаты) показывает, сколько пар нашло приложение. Каждая пара показывает, чем карты похожи (IDNP, имя и дата рождения, телефон), и насколько сильно совпадение.

Окно ставит карты рядом — «Сохраняется» и «Объединяется в неё и скрывается» — и показывает, что переходит в сохраняемую карту: записи, оплаты, документы, аванс, доступ к порталу. Пустые поля сохраняемой карты заполняются из дубликата. От сохраняемой карты остаются имя и лечащий врач.

Если у карт разные даты рождения или IDNP, это могут быть два человека: приложение попросит ввести имя пациента для подтверждения. Если пара — не один и тот же человек, нажмите «Это не тот же человек», и она больше не появится.

Обе кнопки сначала спрашивают; для «Combină selectate» (Объединить выбранные) окно показывает, сколько пар будет объединено. В конце приложение сообщает, сколько карт объединено и сколько пропущено.

Обычно используется после импорта. Надёжными считаются только пары без разных дат рождения или IDNP; остальные нужно подтверждать по одной. При массовом объединении остаётся карта, которой пользовались позже. Любое объединение можно отменить в течение 30 дней.

Это возможно в течение 30 дней после объединения. Перенесённое возвращается в скрытую карту, и она снова появляется в списке. Строку «Объединения» видит тот, у кого есть право объединять карты.

Удаление — для карты, созданной по ошибке, а не для пациента, который больше не приходит, — такого пациента архивируйте. Для двух карт одного человека используйте «Dubluri» (Дубликаты): объединение переносит историю, удаление — нет.

Окно сообщает, что произойдёт: карта исчезнет из списков и поиска, а будущие записи будут отменены (вместе с их данными) — пациент не получит уведомления. Поступления и зубная карта остаются связаны с ней.

Карта не удаляется насовсем: она остаётся в Журнал → Удалённые 90 дней, откуда её может восстановить тот, у кого есть право. Нужно право «Șterge pacienți» (Удаляет пациентов) (по умолчанию — администратор).

Статус вычисляется сам, по визитам:

• nou (новый) — карта открыта за последние 60 дней, визитов ещё нет;
• activ (активный) — был визит за последние два года;
• inactiv (неактивный) — нет визитов больше двух лет (или старая неиспользуемая карта).

arhivat (в архиве) и decedat (умер) ставит человек — см. Как архивировать карту. Цветные точки рядом со статусом — метки пациента.

Роль с правом «Vede doar pacienții proprii» (Видит только своих пациентов) (по умолчанию — врач) видит и открывает только пациентов, у которых он «Лечащий врач». Ортодонт видит и пациентов других ортодонтов, если у его роли есть право «Vede și pacienții colegilor de aceeași specializare» (Видит и пациентов коллег той же специальности).

Карта, которая не ваша, нигде не появляется — ни в поиске, ни по полученной ссылке: приложение отвечает «не существует», а не «запрещено», чтобы не выдать даже того, что человек — пациент клиники. Лечащего врача меняет тот, у кого есть право редактировать данные пациента.

Выбор запоминается на этом компьютере.

Кнопку видит только тот, у кого есть и право добавлять пациентов, и право изменять настройки (по умолчанию — администратор).

Первая строка файла — заголовок таблицы. Распознаются столбцы Nume (имя, обязательный), Telefon, Email, Data nașterii (дата рождения), Gen (пол), IDNP, Adresă (адрес), Note (заметки), в любом порядке. Приложение показывает, сколько пациентов новых, сколько уже есть (они пропускаются, а не дублируются) и какие строки нужно исправить — ничего не пропускается молча.

Не более 1000 строк за раз; разделите файл, а уже импортированные пациенты при повторном проходе пропускаются. Для полного переноса из старой программы (с записями и оплатами) используйте Настройки → Аккаунт → Импорт данных.

Скачиваются все пациенты клиники в виде файла CSV для Excel. Кнопку видит только тот, у кого есть право «Exportă date pacienți» (Экспортирует данные пациентов), а экспорт записывается в журнал с именем того, кто его сделал.

Метки (VIP, должник, требует внимания…) и источники («откуда узнал») выбираются в карте и фильтруют список пациентов. Нужно право изменять настройки.

Источник, к которому применили «Retrage» (Убрать), больше не предлагается, но остаётся в картах, где он уже указан; «Вернуть в список» возвращает его.