Listă de așteptare

Titlul spune ziua: următoarea zi în care clinica lucrează, după programul ei și zilele închise — vineri seara, asta e luni, nu sâmbătă. Lista are programările încă „Programat”, în ordinea orei, cu procedura, medicul și telefonul. Un rând confirmat dispare din listă; când nu mai e niciunul, fila spune „Nimic de confirmat”.

„Deschide ziua în calendar” duce la ziua aceea, dacă vreți să mutați ceva.

Pacienții cu cont în portal își pot cere singuri o programare. Până o confirmă clinica, ea stă în calendar ca „Cerută de pacient” — o cerere, nu o programare acceptată. „Confirmă” o face „Programat”. Cererile sunt în ordine, cele mai apropiate întâi. Când nu e nimic, fila spune „Nicio cerere de confirmat”.

„— Oricare —” lasă serviciul sau medicul deschise. Prioritatea e „Scăzută”, „Normală”, „Ridicată” sau „Urgentă”. „Notă” e pentru orice altceva.

Lista e ordonată de aplicație: urgențele primele, apoi cine așteaptă de cel mai mult timp. Nu se reordonează de mână, ca recepția și medicul să sune aceiași oameni, în aceeași ordine. Fiecare rând arată numele, prioritatea, starea, serviciul, medicul (sau „Orice medic”), disponibilitatea, de când așteaptă și nota. Când lista e lungă, „Încarcă următoarele” aduce restul.

Stările unui rând:

• „În așteptare” — nu l-a sunat încă nimeni;
• „Contactat” — a fost sunat, încă fără programare;
• „Programat” — a primit un loc;
• „Renunțat” — nu mai vrea un loc. „Redeschide” îl pune înapoi „În așteptare”.

„Programat” doar notează pe listă; programarea propriu-zisă o faceți în calendar, ca de obicei.

Filtrele de deasupra listei — „Active”, „În așteptare”, „Contactați”, „Programați”, „Renunțat”, „Toate” — arată fiecare câte rânduri are. „Active” înseamnă cei care încă așteaptă. Lângă ele, „⚠ … urgente” numără cererile urgente, în orice stare.

Fereastra apare doar dacă clinica a pornit „Umple automat la anulare” — Cum pornesc oferirea automată a locurilor. Arată ziua, ora și medicul locului și pacienții potriviți de pe listă pentru medicul acela, cei mai potriviți întâi.

De ce: când se anulează o programare, e singurul moment în care clinica are sigur ceva de oferit — și tocmai atunci recepția e la telefon cu cel care a anulat.

Fereastra nu programează pe nimeni și nu trimite nimic. Dacă browserul nu permite copierea, textul apare într-un câmp, de selectat și copiat de mână.

Fila arată ferestrele libere de cel puțin 15 minute din programul fiecărui medic — scaunul gol dintre două programări. „Invitație” copiază mesajul gata scris. „Programează” deschide calendarul pe ziua golului, cu pacientul deja ales.

Pe cine propune lista, în ordinea aceasta:

1. Pacienții cu tratament acceptat și neînceput — marcați „plan deschis”, cu procedura care așteaptă. Lor le lipsește doar data.
2. Pacienții care n-au mai venit de peste 6 luni — trebuie convinși întâi că au nevoie de ceva, deci vin după.

Cine are deja o programare nu apare. Dacă ziua e plină, fila spune „Ziua e plină”.

Fila arată pacienții care nu au mai fost la clinică de atâtea luni și nu au nimic programat, cei mai vechi primii — în ordinea în care se dau telefoanele. Fiecare rând arată ultima vizită, de cât timp a fost și medicul. Butonul cu săgeți rotunde („Reîncarcă lista”) aduce lista din nou.

Titlul spune câți sunt de rechemat. La o clinică mare, lista arată doar primii; restul apar pe măsură ce aceștia sunt programați. Pacienții arhivați sau decedați nu apar.

Dacă regula „Rechemare control periodic” e pornită și clinica are un furnizor de SMS, rechemarea poate pleca și singură; fila de aici e pentru cine preferă telefonul. Pe clinica demonstrativă nu pleacă niciun mesaj.

De acum, după ce cineva anulează sau elimină o programare din calendar, se deschide „Loc eliberat — cine de pe listă?” — Cum ofer un loc eliberat.

Textul de la „Mesaj” (fila „Rechemare”) e cel al acestei reguli — scris de clinică, dacă l-a schimbat, altfel textul implicit. Numele pacientului, numele clinicii, numărul de luni și telefonul clinicii se completează singure.

Nimic de pe ecranul Listă de așteptare nu trimite mesaje singur: „Invitație”, „Mesaj” și „Copiază oferta” pun textul în clipboard, iar dumneavoastră îl lipiți în SMS, WhatsApp sau unde vorbiți cu pacientul.

Mesajele de la „Invitație” (Goluri în program) și „Copiază oferta” (Loc eliberat) au un text fix, cu ziua, ora și medicul locului; nu se schimbă din setări.