Contul pacientului la clinică — programările, cererea unei ore, documentele de semnat, plățile și mesajele către clinică.
Contul vi-l face recepția clinicii; nu vă puteți înregistra singur. Portalul merge și de pe telefon.
Vedeți numai datele dumneavoastră. Dacă nu reușiți să intrați, pagina arată, dacă clinica l-a completat, un număr de telefon lângă „Probleme la autentificare?”.
Apare „Cererea a fost trimisă”. De obicei clinica trebuie să confirme ora: până atunci, programarea apare „În așteptarea confirmării” și nu este fermă. Unele clinici confirmă automat; atunci ora apare direct „Confirmată”.
Nu știți ce serviciu să alegeți? Alegeți „— Nu știu, las clinica să aleagă —”.
Dacă ora a fost luată între timp de altcineva, portalul vă spune și vă arată din nou orele libere. „Nu sunt intervale libere în această zi” — încercați altă zi sau alt medic.
Clinica poate limita cererile online (de exemplu cu cel puțin câteva ore înainte, sau doar la anumiți medici). Dacă fila „Cere o programare” nu vă lasă să cereți o oră, sunați la clinică.
Sus, „Pe scurt” arată „Medicul tău” și suma rămasă „De achitat”. Mai jos sunt „Istoric” (programările trecute sau anulate) și „Istoric achitări”.
| Starea | Ce înseamnă |
|---|---|
| În așteptarea confirmării | Ați cerut ora din portal; clinica nu a confirmat-o încă. |
| Confirmată | Ora este fermă. |
| Efectuată | Vizita a avut loc. |
| Anulată | Programarea a fost anulată. |
| Neprezentare | Vizita era programată, dar nu ați venit. |
Din portal nu se poate anula sau muta singur o programare: o face recepția, care vă răspunde tot în „Scrie clinicii”. Dacă programarea e azi sau mâine, sunați la clinică — mesajele se citesc în timpul programului.
Scrieți numele exact cum apare în fișa de la clinică. Documentul semnat primește eticheta „semnat”.
Printre documente poate fi și nota de informare despre cum folosește clinica datele dumneavoastră personale. În ea alegeți și dacă primiți mesaje promoționale; tratamentul nu depinde de ce alegeți.
Actele sunt completate cu datele dumneavoastră. Dacă un act are câmpuri de completat pe hârtie, portalul arată câte sunt și care sunt.
Sub ele e fiecare plată, cu data, metoda și medicul. O plată anulată apare cu „stornată”, iar anularea ei apare pe un rând separat („stornare”), ca să vedeți exact ce s-a întâmplat cu fiecare sumă.
Cineva de la recepție vede mesajul și vă răspunde tot aici. Dacă mesajul nu a plecat, textul rămâne în căsuță și puteți încerca din nou.
Unele dintre ele apar doar dacă există ceva de arătat.
Parola trebuie să aibă cel puțin 12 caractere. O propoziție ușor de ținut minte e o parolă bună. După schimbare, celelalte sesiuni deschise se închid.
Portalul nu are „am uitat parola” prin email, ca nimeni cu acces la căsuța dumneavoastră de email să nu vă poată citi fișa medicală. Recepția vă face o parolă nouă; cea veche nu mai funcționează. După ce intrați, o puteți schimba: Cum îmi schimb parola.
Data nașterii și IDNP-ul se schimbă doar la recepție, unde se vede și actul de identitate.
„Mesaje de serviciu” sunt reamintirile, confirmările și rechemările la control. „Mesaje publicitare” (oferte, felicitări, cereri de recenzie) vi se trimit doar dacă ați spus „Da”. Alegerea se salvează imediat.
Faceți asta mai ales pe un calculator pe care îl mai folosesc și alții.
Accesul, parolele și mesajele se lucrează din fișa pacientului; cererile de programare, din Așteptare.
Când pacientul scrie din portal, clinica primește o notificare în clopoțel. Portalul există doar dacă clinica are modulul „Portalul pacientului”.
Secțiunea „Pentru pacient” de mai sus e scrisă pentru pacient: îi puteți trimite legătura către ea. Pacientul intră pe aceeași pagină de autentificare ca personalul, dar vede altă aplicație, numai cu fișa lui.