Fiecare clinică are adresa ei, iar datele uneia nu se văd din cealaltă. Ce vedeți după intrare depinde de rolul dat de administrator: medicul, asistenta, recepția și contabilul au meniuri și butoane diferite.
Dacă parola e greșită, cardul se clatină scurt și mesajul de eroare apare sub câmpuri. Ce ajută:
iconița cu ochi din „Parolă” („Arată parola”) arată ce ați tastat;
cu Caps Lock pornit, sub câmp scrie „Caps Lock e pornit.”;
dacă clinica și-a trecut un telefon sau un email de sprijin, sub formular apare „Probleme la autentificare?” urmat de el.
După „Intră în cont” apare „Verificare în doi pași”.
Deschideți pe telefon aplicația de coduri (Google Authenticator sau alta).
Scrieți cele șase cifre în „Cod din aplicația de autentificare”.
Apăsați „Verifică”.
Mai mult
Apare doar dacă v-ați activat verificarea în doi pași (cum o activați). Dacă ați greșit codul, scrieți doar codul nou — parola nu se retastează. „Înapoi” vă întoarce la email și parolă.
Jos în panou, lângă numele dumneavoastră, apăsați iconița „Ieși din cont”.
Mai mult
Ieșiți mereu pe un calculator folosit de mai mulți colegi: altfel următorul lucrează sub numele dumneavoastră, iar jurnalul clinicii îi trece acțiunile pe contul dumneavoastră. La ieșire se șterg și volumele CBCT păstrate de browser pe acel calculator.
Ieșirea se poate face și din ecranul „Ecran blocat” (mai jos).
Apăsați „Continuă lucrul” — ecranul revine exact cum l-ați lăsat.
Sau apăsați „Ieși din cont”, dacă nu e calculatorul dumneavoastră.
Mai mult
După câteva minute în care nimeni nu atinge calculatorul (implicit 20), aplicația acoperă ecranul: un pacient de la recepție nu trebuie să poată citi fișa celui de dinainte. Ce scriați în câmpuri rămâne.
Nu se cere parola: blocarea e o perdea, nu o deconectare. Nu oprește pe cineva hotărât să vadă datele — pentru asta ieșiți din cont când plecați.
Câte minute trec până la blocare alege administratorul, pentru toată clinica: Setări → Cont → Securitate → „Blocarea ecranului” → „Blochează după (minute)”; 0 o oprește.
rolul are dreptul s-o deschidă (de exemplu „Achitări” cere dreptul de a vedea încasările);
clinica folosește modulul (Stocuri, Imagistică, Chat, Resurse umane, Laborator dentar, Economie și Rapoarte se pot opri pentru toată clinica).
Un număr pe iconiță arată ce vă așteaptă (peste nouă scrie „9+”; se împrospătează cam o dată pe minut):
Iconița
Ce numără
„Achitări”
pacienții cu lucrări terminate azi și neachitate
„Stocuri”
materialele sub pragul minim
„Chat”
mesajele necitite
„Resurse umane”
cererile de concediu nedecise și actele de personal care expiră
„Laborator dentar”
lucrările de laborator cu termenul depășit
„Listă de așteptare” nu e în meniu: o deschideți din Centrul de comandă sau din banda de pe Panou.
În bara de sus, în stânga, stau sigla clinicii (sau inițiala ei), numele paginii și numele clinicii. În dreapta: pastila „De încasat”, „Centru Comandă” și clopoțelul.
Dați clic pe un loc gol al paginii (nu într-un câmp).
Apăsați o literă: „d” Panou, „n” Calendar, „p” Pacienți, „i” Stocuri, „c” Chat.
Mai mult
Literele nu merg cât scrieți într-un câmp și nici împreună cu Ctrl, Alt sau Cmd. Respectă drepturile: dacă nu aveți voie să deschideți un ecran, tasta lui nu face nimic.
Pentru cine lucrează doar de la tastatură: primul Tab pe pagină arată „Sari la conținut”, care trece peste meniu direct la pagină.
Apăsați numele pacientului — i se deschide fișa la plăți.
Sau apăsați „Încasează” pentru formularul de încasare.
Mai mult
Pastila apare doar dacă rolul vede încasările și doar când există lucrări terminate azi și neachitate. Arată câți pacienți sunt și suma totală.
Lista „De încasat azi” e grupată pe pacient, cu suma lui și lucrările (procedura, dinții, data). Primii sunt cei terminați cel mai recent — de obicei pacientul care tocmai a ieșit din cabinet. Se reîmprospătează în clipa în care medicul pune unei proceduri statusul de terminată.
„Vezi toate restanțele →” deschide datoriile din Achitări. Datoriile din zilele trecute nu apar în pastilă: se lucrează în Achitări. Lista se închide cu Esc, cu X sau cu un clic în afara ei.
Apăsați o notificare — vă duce la ce privește și o marchează citită.
„Marchează toate” le marchează pe toate citite.
X-ul de pe rând („Elimină notificarea”) o scoate din listă.
Mai mult
Notificările sunt grupate pe categorii (Programări, Stoc, Laborator dentar, Imagistică, Resurse umane…), cea mai nouă categorie sus. Lista se împrospătează la 20 de secunde.
Când sosește o notificare nouă, în colț apare câteva secunde un mesaj scurt; un clic pe el vă duce direct acolo.
Administratorul poate primi și notificări „Securitate” — semne ale unui acces neautorizat (multe parole greșite, multe fișe deschise într-o oră). Le vede doar cine poate gestiona rolurile.
Jos, apăsați „Sunet pornit” ca să devină „Sunet oprit” (și invers).
Pentru o pauză zilnică apăsați „Ore de liniște” și alegeți orele.
Mai mult
Toate alegerile de aici țin doar de acest calculator.
„Ore de liniște” — între „Liniște de la” și „Liniște până la” (implicit 20:00–08:00) nu sună nimic și nu apare nimic pe desktop. Numărul de pe clopoțel și lista rămân.
„Alerte pe desktop” — notificările apar și în colțul ecranului calculatorului când sunteți în altă filă. Browserul vă cere o dată voie. Dacă scrie „Alertele pe desktop sunt blocate din browser.”, le deblocați din setările browserului.
„Primește notificări și când fila e închisă” — apare doar dacă clinica are notificările în browser configurate. Pornite, „Testează” trimite o notificare de probă, iar „Oprește” le oprește pe acest calculator.
Pe clinica demonstrativă nu pleacă nicio notificare în afara aplicației.
Apăsați „Închide” (același buton) ca să-l ascundeți.
Mai mult
E panoul din dreapta în care faceți ceva repede și vedeți ce cere atenție acum; navigarea rămâne în meniul din stânga.
Arată altfel pentru fiecare meserie. Titlul spune varianta: „Centru medic”, „Centru recepție”, „Centru admin”, „Centru contabil”, „Centru asistent”, „Centru HR” sau „Centru de comandă”. Varianta se alege după drepturile rolului, nu după nume — un rol făcut de clinică primește centrul meseriei căreia îi seamănă.
Butonul alege singur programarea: pe cea de azi cea mai apropiată de ora curentă, dintre cele încă nesosite. Dacă rândul numește alt pacient decât cel din fața dumneavoastră, corectați statusul din Calendar. Dacă nu mai e nimic de marcat, scrie „Nicio programare de marcat astăzi.”
Îl văd recepția, administratorul și asistenta, cu dreptul de a modifica programări.
Citiți rândul de dedesubt: câte au plecat sau „Niciun reminder de trimis acum”.
Mai mult
N este numărul programărilor încă neconfirmate din prima zi în care clinica lucrează (vineri seara, dacă sâmbăta e închis, e lunea). Butonul îl vede doar cine poate modifica setările clinicii. Dacă scrie „Reminderele nu au putut fi trimise. Verifică setările.”, verificați setările de notificări ale clinicii.
Se descarcă un fișier CSV cu ora, pacientul, medicul, serviciul, statusul și prețul fiecărei programări de azi. Butonul e în centrul administratorului.
Când e gata, bifați căsuța din fața ei — dispare din listă.
Ca s-o corectați, apăsați creionul („Corectează”), scrieți și apăsați Enter.
Mai mult
Lista e a clinicii, nu a dumneavoastră: ce adaugă recepția vede și asistenta. Este aceeași cu „De făcut” de pe Panou (acolo se și șterge). Aici se văd primele opt sarcini deschise. La corectare, Esc renunță.
La „Medici azi” apăsați cercul cu inițialele medicului.
Citiți rândul de dedesubt: „În consultație acum”, câte programări mai are și ora următoarei, sau „Liber azi”.
Mai mult
Punctul colorat de lângă cerc arată starea dintr-o privire: ocupat acum, are program azi, liber. Titlul spune câți medici sunt activi și câți sunt în consultație. Secțiunea apare în centrul recepției și al administratorului.
La „Cereri din portal” apăsați cererea — se deschide Calendarul la ziua ei.
Mai mult
Pentru recepție și administrator: programările cerute de pacienți din portal, care așteaptă confirmarea. Lista lor completă e pe Așteptare → „Din portal”.
Apăsați o întrebare sugerată sau scrieți-o în câmpul de jos.
Apăsați Enter.
Mai mult
Shift + Enter trece pe rândul următor fără să trimită. Cât lucrează, scrie „Se gândește…”. „Conversație nouă” începe de la zero; conversațiile rămân salvate, se redeschid data viitoare și nu le vede nimeni altcineva.
Primul rând din panou spune exact ce citește asistentul pentru rolul dumneavoastră și ce poate pregăti.
Ce poate face:
vă ajută cu aplicația — unde e un lucru și cum se face;
citește datele clinicii, dacă clinica l-a pornit: programări, pacienți și fișa lor, încasări și datorii, stoc, panou, rapoarte — doar ce puteți vedea și dumneavoastră;
pregătește o programare, o sarcină sau un SMS, pe care le confirmați dumneavoastră.
Când răspunde cu datele clinicii, deasupra apar „Rapid”, „Echilibrat” și „Profund” — cât analizează înainte de a răspunde. Dacă clinica a pus o limită zilnică, jos scrie câte întrebări ați folosit (de exemplu „3 din 60 azi”).
Butonul îl vede cine are dreptul de a folosi asistentul — pe rolurile de sistem, toată echipa. Un al doilea clic pe „Asistent AI” sau X-ul închide panoul.
Citiți cardul de sub răspuns: pacientul, medicul, ziua, ora, textul.
Apăsați „Confirmă” dacă e corect.
Sau apăsați „Renunță”.
Mai mult
Asistentul nu face nimic singur. „Confirmă” trimite exact aceeași cerere ca butonul obișnuit din Calendar sau din fișă, cu aceleași verificări și aceeași urmă în jurnal. După confirmare cardul spune „Programarea a fost făcută.”, „Sarcina a fost adăugată în listă.” sau „SMS-ul a fost trimis prin clinică.”; după renunțare, „Ați renunțat la propunere.”
Dacă rolul nu poate face acel lucru, cardul spune „Rolul dumneavoastră nu poate face această acțiune.” în loc de butoane. Avertismentele (de exemplu o suprapunere) apar pe card.
Sub un răspuns despre un pacient apăsați „Fișierele lui …”.
Apăsați un fișier — se deschide într-o filă nouă.
Mai mult
Fereastra are, după caz, „Studii imagistice”, „Imagini” și „Documente”; un studiu se deschide în vizualizator. Doar arată, nu schimbă nimic. Butonul apare doar dacă aveți voie să vedeți fișa sau imagistica. Fără nimic de arătat scrie „Niciun fișier pentru acest pacient.”
Citiți primul rând din panou: „Răspunde despre folosirea aplicației; nu citește datele clinicii.”
Dacă vreți un asistent care citește datele clinicii, spuneți-i administratorului.
Mai mult
Fără modulul AI (Setări → Personalizare → Module) sau cât modulul nu e configurat, asistentul răspunde doar din ajutorul aplicației, după cuvintele întrebării: nu trimite nimic la un serviciu de inteligență artificială, nu citește datele clinicii, nu pregătește nimic și nu păstrează conversația.
Pe clinica demonstrativă, lângă titlu apare eticheta „demonstrativ”: asistentul răspunde din ajutorul aplicației și din datele fictive.
„Asistentul nu este disponibil.” apare doar când panoul nu a putut afla starea asistentului — închideți-l și deschideți-l din nou.
Deschideți Setări → Cont → Contul meu → „Autentificare în doi pași”.
Apăsați „Activează” și scanați codul QR cu aplicația de pe telefon.
Scrieți cele șase cifre în „Codul din aplicație” și apăsați „Confirmă”.
Notați cele zece coduri de rezervă și apăsați „Le-am notat”.
Mai mult
Contul deschide fișe de pacienți. Cu doi pași, o parolă aflată de altcineva nu mai ajunge: îi trebuie și telefonul dumneavoastră. De acum, la fiecare intrare vi se cere și codul.
Dacă nu puteți scana, folosiți cheia scrisă după „Nu poți scana? Introdu manual cheia:”.
Pe clinica demonstrativă verificarea în doi pași nu se poate activa: conturile ei sunt folosite de toți vizitatorii.
Schimbarea se vede imediat și se ține pe contul dumneavoastră. „Ca a clinicii” urmează limba implicită a clinicii. Dacă limba dorită lipsește, clinica nu a pornit-o — întrebați administratorul.
La „Forma ecranului” alegeți „Cabinet” pentru text mare.
La „Stilul calendarului” alegeți cum arată programările.
Mai mult
Un clic aplică imediat; nimic de aici nu ajunge la colegi. Alegerile se țin pe cont, nu pe calculator: un medic care trece în alt cabinet își găsește ecranul cum l-a lăsat.
„Tema” — „Ca pe acest calculator” (ultima alegere de aici, cu butonul din Centrul de comandă), „Deschisă”, „Întunecată”.
„Forma ecranului” — „Ca în clinică”, „Standard”, „Cabinet” (text mai mare, margini clare, se citește de la un metru, cu mănușile pe mâini), „Studio” (plat și dens, încape mai mult).
Semnați în casetă cu mouse-ul, degetul sau creionul.
Apăsați „Confirmă semnătura”.
Mai mult
Semnătura se tipărește pe documentele semnate digital — fișa 043/e, devizul, adeverințele. Fără ea, hârtia lasă linia goală și semnați de mână. „Desenează din nou” o înlocuiește.
Semnătura o puneți doar dumneavoastră: una pusă de un coleg pe numele altuia ar fi un fals.
Mutați-vă între săptămâni cu săgețile; „Săptămâna aceasta” vă întoarce.
Mai mult
Pagina arată, zi cu zi, orele de lucru, pauza de masă, intervalele rezervate și turele sau gărzile planificate pentru dumneavoastră în Resurse umane („Tură 08:00–14:00”, „Gardă …”). Zilele de concediu apar „În concediu”, cele în care clinica e închisă — „Clinica e închisă”.
Doar arată; programul îl schimbă administratorul sau cine se ocupă de personal. Dacă scrie „Contul tău nu e legat de un membru al echipei.”, cereți administratorului să vă lege contul de fișa din Echipă.
Lista arată browserele în care e deschis contul (cel de acum marcat „sesiunea de acum”) și, sub „Ultimele autentificări”, încercările recente: reușite, cu parolă greșită, cu cod greșit, blocate. O sesiune închisă se oprește în cel mult 15 minute.
Deschideți Setări → Cont → Contul meu → „Autentificare în doi pași”.
Pentru coduri noi: scrieți parola în „Parola, pentru coduri noi” și apăsați „Generează coduri noi”.
Pentru oprire: scrieți parola în „Parola, pentru a o dezactiva” și apăsați „Dezactivează”.
Mai mult
Cardul arată de când e activă verificarea și câte coduri de rezervă nefolosite mai aveți. Codurile noi le înlocuiesc pe toate cele vechi, inclusiv pe cele nefolosite. Dacă rolul cere verificarea, câmpul de oprire nu apare.
Scrieți în „Caută setare…” ce căutați (de exemplu „parola mea” sau „temă”).
Apăsați rezultatul.
Mai mult
Fără o filă aleasă, Setări arată câte un card pe grup; „Toate setările” vă întoarce acolo. Sub file, fiecare pagină spune dacă e „Doar pentru contul tău” sau „Pentru toată clinica”.
Paginile personale le are oricine:
Pagina
Drumul
Ce reglați
Contul meu
Setări → Cont → Contul meu
limba, parola, semnătura, ștampila, verificarea în doi pași, sesiunile
Când banda dispare, reîncărcați pagina dacă datele par vechi.
Mai mult
Banda spune: „Pare că nu ai conexiune. Ce scrii acum nu se salvează. Datele de pe ecran sunt cele de dinainte.” Dispare singură când revine internetul.
La „Verificare în doi pași” apăsați „Nu am telefonul: folosesc un cod de rezervă”.
Scrieți un cod în „Cod de rezervă”.
Apăsați „Verifică”.
Mai mult
Codurile de rezervă le-ați primit când ați activat verificarea; fiecare merge o singură dată. „Am telefonul: folosesc codul din aplicație” vă întoarce la codul de pe telefon.
Banda galbenă apare deasupra paginii cât timp contul nu are verificarea în doi pași. E o sugestie, nu un obstacol. X-ul o ascunde până închideți fila browserului.
Unele roluri, de obicei cele cu acces larg la date, cer verificarea în doi pași; administratorul o alege pe rol, în Setări → Echipă → Roluri & permisiuni. Până o activați, după parolă vedeți doar această pagină și „Ieși din cont”. Pe un asemenea rol verificarea nu se mai poate opri din contul propriu.
Când jos apare „Instalează aplicația pe acest dispozitiv…”, apăsați „Instalează”.
Confirmați în fereastra browserului.
Mai mult
Aplicația apare ca iconiță pe desktop sau pe ecranul tabletei și se deschide fără bara de adrese — mai mult loc pentru calendar. Banda apare pe Chrome și Edge; X-ul o închide definitiv pe acel browser, iar apoi instalați din meniul browserului. Pe Safari folosiți „Adaugă pe ecranul principal” din meniul de partajare.
Spuneți-i administratorului ce încercați să faceți.
El vă poate da dreptul din Setări → Echipă → Roluri & permisiuni.
Mai mult
Fiecare cont are un rol, iar rolul o listă de permisiuni. Aplicația ascunde ce nu aveți voie să faceți — o intrare din meniu, o filă, un buton, o cifră de bani de pe Panou. Aceleași reguli se verifică și pe server: chiar dacă ați ajunge la un ecran pe altă cale, datele nu ar veni.
Dacă lipsește o secțiune întreagă pentru toată echipa, probabil clinica a oprit modulul (Setări → Personalizare → Module); adresa unui modul oprit vă trimite pe pagina principală.
Deschideți linkul primit — apare „Ți s-a dat acces”.
Scrieți parola în „Parolă nouă” (cel puțin 12 caractere).
Scrieți-o din nou în „Repetă parola” și apăsați „Salvează parola”.
Apăsați „Mergi la autentificare” și intrați cu emailul și parola nouă.
Mai mult
Linkul vine pe email (dacă clinica are emailul configurat) sau direct de la administrator. Parola o alegeți dumneavoastră; nu o vede nimeni, nici administratorul. Bara de sub câmp arată cât e de bună: „Prea scurtă”, „Acceptabilă”, „Bună”, „Puternică”.
Apăsați „Copiază linkul” și trimiteți-l colegului.
Mai mult
Butonul îl vede cine gestionează conturile, doar la membrii fără cont și doar dacă fișa colegului are email (altfel scrie „Adaugă întâi o adresă de email”). Fereastra arată și „Valabil până la”. Dacă clinica are server de email, linkul a plecat deja pe email.
Alternativa e „Creează cont”, cu o parolă temporară arătată o singură dată. Invitația e mai sigură: parola nu trece prin mâinile nimănui.
Apăsați „Ghid” jos în meniul din stânga — ghidul se deschide pe site-ul dentflow.md.
Scrieți în caseta de căutare ce vreți să faceți.
Apăsați fișa găsită și urmați pașii.
Mai mult
Ghidul nu stă în aplicație, ci pe site-ul platformei, în română, rusă și engleză. Pagina de start arată sarcinile cele mai dese pentru rolul ales; ▶ de lângă o sarcină deschide clipul care o arată. Căutarea merge și fără diacritice.
Dacă nu găsiți răspunsul, întrebați asistentul AI sau administratorul clinicii.
La „Ce fel de cabinet aveți?” alegeți „Cabinet solo”, „Cabinet cu recepție” sau „Clinică”.
Apăsați un rol — sub butoane, „Recomandat:” arată rolul potrivit alegerii.
Mai mult
Datele demo-ului sunt fictive. Alegerea cabinetului schimbă doar ce se vede în meniu; o schimbați oricând din bara de sus, de la „Vedere:”, unde „Tot produsul” arată toate modulele. „Datele de acces” arată emailul și parola fiecărui rol, dacă vreți să le tastați.
Demo-ul nu trimite nimic în afară — niciun SMS, email sau notificare — și nu permite verificarea în doi pași.