Termeni și condiții

Acești termeni („Termenii”) reglementează folosirea programului DentFlow, disponibil la adresa app.dentflow.md și pe subdomeniile alocate fiecărei clinici („Serviciul”). Serviciul este oferit de SRL „FEMMINITY BEAUTY LAB”, IDNO 1024611006511, cu sediul în str. Alba-Iulia 168, of. 21, MD-2051, Chișinău, Republica Moldova („noi”). Prin deschiderea unui cont sau prin folosirea Serviciului, clinica („Clinica” sau „tu”) acceptă acești Termeni. Dacă persoana care deschide contul o face în numele unei clinici, declară că are dreptul să o angajeze.

Termenii se încheie între profesioniști: Clinica folosește Serviciul în activitatea ei profesională, nu în calitate de consumator.

1. Ce oferim

DentFlow este un program de gestiune pentru clinici dentare, folosit prin browser, pus la dispoziție ca serviciu (software as a service). Include, între altele, calendarul programărilor, dosarul pacientului, fișa dentară și parodontală, planul de tratament, imagistica, încasările, stocurile, personalul și rapoartele. Orice abonament include toate modulele; prețul depinde de numărul de cabinete, nu de funcțiile la care ai acces.

Dezvoltăm Serviciul continuu. Putem adăuga, modifica sau retrage funcții; nu retragem funcții esențiale activității clinicii fără să te anunțăm cu cel puțin 60 de zile înainte. Serviciul nu este un dispozitiv medical și nu oferă sfaturi medicale: deciziile clinice rămân ale medicilor.

2. Contul, utilizatorii și folosirea acceptată

• Clinica răspunde de conturile create pentru personalul ei, de drepturile pe care le acordă fiecăruia și de tot ce se face din aceste conturi.
• Fiecare persoană are contul ei. Parolele nu se împart și nu se transmit, ca jurnalul de modificări să reflecte cine a făcut ce.
• Ne anunți fără întârziere dacă bănuiești un acces neautorizat sau o parolă compromisă.
• Serviciul se folosește doar pentru activitatea Clinicii și cu respectarea legii. Nu este permis: să dai acces terților din afara Clinicii, să revinzi sau să închiriezi Serviciul, să încerci să îi ocolești protecțiile, să testezi vulnerabilități fără acordul nostru scris, să încarci fișiere dăunătoare, să extragi automat date în masă sau să folosești Serviciul pentru a stoca fișiere fără legătură cu activitatea Clinicii.
• Clinica își informează personalul că datele lui de cont și acțiunile din program sunt înregistrate în jurnalul de modificări.

3. Perioada de probă

Contul de probă durează 7 zile și nu cere card. La final nu se șterge nimic automat: dacă vrei să continui, activăm abonamentul și datele introduse rămân. Dacă la 30 de zile de la începutul probei nu există un abonament activ, contul se suspendă, iar la 60 de zile datele se șterg — te anunțăm pe email înainte de fiecare pas și îți predăm exportul la cerere. Serviciul în perioada de probă este oferit așa cum este.

4. Prețuri și plata

Abonamentul. Se calculează pe cabinete: 1.000 MDL pe lună pentru o clinică de până la două cabinete și 600 MDL pe lună pentru fiecare cabinet începând cu al treilea, indiferent de numărul de utilizatori, de medicii care lucrează într-un cabinet și de modulele folosite. Prețurile în vigoare sunt cele publicate pe dentflow.md la data facturării; în caz de neconcordanță între site și acești Termeni, se aplică Termenii. Factura se emite la data activării contului și, mai departe, în aceeași zi a fiecărei luni; se achită prin transfer bancar, în cel mult 5 zile lucrătoare de la emitere. Prețurile nu includ TVA, dacă aceasta devine aplicabilă.

Plata în avans. Poți plăti 12 luni înainte, cu 20% reducere, sau 24 de luni înainte, cu 25% reducere. Suma se achită integral la emiterea facturii și acoperă perioada respectivă. Dacă în acest interval Clinica adaugă cabinete, diferența se facturează separat, proporțional cu perioada rămasă, la același nivel de reducere. Sumele plătite în avans nu se restituie la încetarea din inițiativa Clinicii, cu excepția cazului în care încetarea se datorează culpei noastre. La expirarea perioadei plătite în avans, abonamentul continuă lunar, la prețul în vigoare, dacă nu convenim o nouă plată în avans.

Întârzierea la plată. Pentru sumele neachitate la scadență putem percepe dobânda legală de întârziere. Dacă abonamentul rămâne neplătit după 10 zile de la scadență, putem suspenda accesul, după ce te anunțăm; după 30 de zile putem înceta contractul (punctul 5). Pe durata suspendării datele rămân intacte.

Spațiul și traficul incluse. Limitele cresc odată cu clinica, pe aceeași împărțire ca prețul. O clinică de până la două cabinete are 10 GB pentru fișiere (radiografii, fotografii, documente), 2 GB pentru baza de date și 25 GB de trafic de ieșire pe lună. Pentru fiecare cabinet începând cu al treilea se adaugă 5 GB de fișiere, 1 GB de bază de date și 10 GB de trafic. Calculatorul de pe dentflow.md arată limitele pentru fiecare număr de cabinete.

Ce intră în trafic. Traficul de ieșire înseamnă tot ce pleacă din Serviciu către utilizatori: deschiderea radiografiilor și a fotografiilor, descărcarea documentelor și a rapoartelor, precum și exporturile de date, inclusiv exportul complet predat la încetare. Exportul nu are o taxă proprie, dar volumul lui se contorizează ca trafic.

Depășirea limitelor. Peste aceste limite se facturează lunar, după consumul real: 15 MDL pentru fiecare 10 GB de fișiere, 25 MDL pentru fiecare 1 GB de bază de date și 10 MDL pentru fiecare 10 GB de trafic, fiecare unitate începută fiind considerată întreagă. Traficul se numără pe lună calendaristică și nu se reportează. Te anunțăm înainte de a depăși limitele incluse; nu ștergem date și nu blocăm accesul din cauza depășirii.

Cum se măsoară. Spațiul ocupat se citește o dată pe lună, la data facturării, iar traficul se însumează pe parcursul lunii; ambele se facturează în unități începute. Radiografiile, fotografiile și documentele se păstrează ani de zile, așa că spațiul ocupat de o clinică activă crește constant — nu ștergem nimic din proprie inițiativă ca să îl reducem. Îți arătăm consumul în program.

Asistentul AI. Programul are un asistent care răspunde la întrebări despre datele Clinicii. Este opțional: se activează doar la cererea scrisă a Clinicii (inclusiv prin setările programului) și poate fi oprit oricând, de oricare dintre noi. Se taxează după consum, nu în abonament: la încheierea fiecărei luni calculăm consumul efectiv și îl facturăm ca poziție distinctă pe factura lunii următoare. Nu publicăm un tarif fix, pentru că prețul urmează costul de inferență al furnizorului de model, care se modifică în timp; ne obligăm ca tariful aplicat să nu depășească ±10% față de prețul furnizorului de model valabil în perioada facturată și, la cererea scrisă a Clinicii, îi arătăm calculul pentru perioada respectivă. Putem limita sau suspenda asistentul imediat, fără anunț prealabil, dacă observăm un consum neobișnuit față de tiparul Clinicii, o folosire automatizată ori în alt scop decât activitatea Clinicii sau orice situație în care consumul ar duce la o factură pe care Clinica nu a intenționat-o; te anunțăm îndată ce am făcut-o și reluăm funcția după ce lămurim cauza. Costul consumat până la suspendare rămâne datorat. Asistentul transmite furnizorului de model doar datele necesare întrebării puse, care pot include date ale pacienților; activarea lui este instrucțiunea Clinicii pentru această prelucrare — vezi punctul 6 și Politica de confidențialitate. Asistentul nu ia decizii: propune, iar o persoană confirmă.

SMS-urile către pacienți nu sunt incluse în abonament. Se taxează separat, după numărul de mesaje trimise efectiv în luna respectivă, la tariful de 0,38 MDL / SMS, ca poziție distinctă pe factura lunară. Trimitem SMS doar către numere din Republica Moldova. Notificările afișate în program și cele trimise prin Telegram sunt incluse. Trimiterea depinde de agregatorul prin care pleacă și de operatorii de telefonie; nu garantăm livrarea fiecărui mesaj. Tariful pe SMS îl putem modifica dacă se modifică prețul agregatorului, cu anunț cu cel puțin 30 de zile înainte.

Folosire rezonabilă. Abonamentul acoperă traficul și resursele necesare activității unei clinici dentare. Dacă o clinică generează în mod constant un consum disproporționat — încărcări automate în masă, folosirea spațiului pentru fișiere fără legătură cu activitatea Clinicii sau descărcări repetate ale întregii arhive — discutăm împreună un tarif separat și îl aplicăm doar după ce l-am convenit în scris.

Modificarea prețurilor. Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești, în timp ce o parte dintre serviciile pe care le folosim sunt facturate în valută. Le putem ajusta dacă furnizorii noștri de infrastructură, de comunicații, de SMS sau de modele AI își majorează tarifele, dacă se modifică semnificativ cursul de schimb al monedei în care aceștia facturează, dacă se modifică taxele, impozitele sau contribuțiile aplicabile — inclusiv TVA și taxele reținute la plata către nerezidenți — precum și la revizuirea anuală a costurilor platformei. O revizuire se poate face cel mult o dată pe an de abonament sau la expirarea perioadei plătite în avans, oricare survine mai târziu, cu anunț cu cel puțin 30 de zile înainte. Prețul nou se aplică de la următoarea perioadă de facturare; perioadele deja plătite în avans nu se modifică. Dacă nu ești de acord cu prețul nou, poți înceta abonamentul înainte ca acesta să intre în vigoare, fără penalitate.

5. Durata și încetarea

• Abonamentul lunar se reînnoiește automat în fiecare lună. Poți renunța oricând, cu anunț înainte de următoarea facturare; nu percepem taxă de ieșire. Excepție face durata minimă de 12 luni asumată la comandarea +Starter (punctul 11).
• Putem înceta contractul, cu anunț scris: dacă abonamentul rămâne neplătit după 30 de zile de la scadență; dacă Clinica încalcă punctul 2 sau 9 și nu remediază în 15 zile de la anunț; imediat, dacă încălcarea este gravă sau ilegală. Putem înceta și fără culpa Clinicii, dacă încetăm să mai oferim Serviciul, cu anunț de cel puțin 90 de zile și cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans pentru perioada neacoperită.
• La încetare îți exportăm datele în format prelucrabil, fără taxă de ieșire și fără plată pentru munca noastră de a-l pregăti. Datele descărcate se contorizează la traficul lunii, ca orice descărcare din program. La volume foarte mari ne rezervăm dreptul de a factura efortul suplimentar și traficul consumat — nu este o regulă, iar dacă ajungem acolo îți spunem înainte și convenim suma.
• Păstrarea datelor după încetare. Păstrăm datele 60 de zile, ca să le poți exporta, apoi le ștergem definitiv, inclusiv din copiile de siguranță, în cel mult 30 de zile după aceea. Dacă vrei să le păstrăm mai mult, o facem pe bază de acord scris, contra unei taxe de administrare de 100 MDL pe lună plus tarifele de spațiu de la punctul 4. Obligațiile legale de păstrare a documentației medicale rămân ale Clinicii: exportul este mijlocul prin care ți le poți îndeplini, iar noi nu preluăm rolul de arhivă a Clinicii după ce abonamentul a încetat.
• Punctele 6, 9, 10, 14, 15 și 16 rămân în vigoare și după încetare.

6. Datele Clinicii și ale pacienților

Datele introduse de Clinică rămân ale Clinicii. Din perspectiva legislației privind protecția datelor cu caracter personal — Legea nr. 133/2011 și actele care o modifică sau o înlocuiesc — Clinica este operatorul datelor pacienților și ale personalului ei, iar noi suntem persoana împuternicită. Acest punct, împreună cu Politica de confidențialitate, constituie acordul de prelucrare dintre noi.

• Obiect, durată, natură și scop. Prelucrăm datele pe durata contractului, în măsura necesară pentru a furniza Serviciul: stocare, afișare, transmitere către utilizatorii autorizați de Clinică, copii de siguranță, notificări către pacienți la instrucțiunea Clinicii, suport tehnic la cererea ei.
• Instrucțiuni. Prelucrăm datele doar la instrucțiunile documentate ale Clinicii, care sunt acești Termeni, setările din program și cererile ei scrise. Dacă o instrucțiune ni se pare că încalcă legea, o spunem înainte de a o executa.
• Confidențialitate. Persoanele care lucrează la noi și pot avea acces la date sunt ținute de o obligație de confidențialitate și accesează datele doar când Clinica cere ajutor și doar cât este necesar.
• Securitate. Aplicăm măsurile descrise în Politica de confidențialitate: conexiune criptată, separarea datelor fiecărei clinici, drepturi pe rol, jurnal de modificări, copii de siguranță zilnice, servere în Uniunea Europeană.
• Sub-împuterniciți. Folosim furnizorii enumerați în Politica de confidențialitate, fiecare ținut prin contract de obligații echivalente. Te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte de a adăuga sau a schimba un furnizor care prelucrează date ale pacienților; dacă te opui întemeiat, poți înceta contractul fără penalitate înainte ca schimbarea să intre în vigoare.
• Transferuri în afara Uniunii Europene. Nu au loc, cu o singură excepție: asistentul AI, care este oprit implicit. Activarea lui de către Clinică este instrucțiunea și autorizarea ei expresă pentru transmiterea, către furnizorul de model din Statele Unite, a datelor necesare răspunsului, pe baza garanțiilor descrise în Politica de confidențialitate. Clinica, în calitate de operator, răspunde de temeiul legal al acestui transfer față de pacienții ei și de informarea lor.
• Asistență. Sprijinim Clinica, prin funcțiile programului și, la nevoie, direct, să răspundă cererilor pacienților privind drepturile lor, să documenteze securitatea prelucrării și să notifice autoritatea în caz de incident.
• Incidente de securitate. Dacă aflăm de o încălcare a securității care afectează datele Clinicii, o anunțăm fără întârziere nejustificată și în cel mult 48 de ore de la constatare, cu informațiile pe care le avem, ca să își poată îndeplini propriile obligații de notificare.
• Ștergere și restituire. La încetare procedăm conform punctului 5: export, apoi ștergere.
• Verificare. La cererea scrisă a Clinicii, cel mult o dată pe an, punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestui punct și permitem o verificare rezonabilă, cu anunț prealabil, fără să afecteze ceilalți clienți.

7. Disponibilitate, întreținere și suport

Serviciul rulează pe infrastructura DigitalOcean, în Uniunea Europeană. Copiile de siguranță se fac automat, zilnic, și le păstrăm șapte zile. Ne străduim să ținem Serviciul disponibil permanent și să intervenim repede când ceva nu merge.

Nu oferim, deocamdată, un acord de nivel al serviciului (SLA). Asta înseamnă că nu ne angajăm la un procent de disponibilitate, la un timp maxim de răspuns sau la despăgubiri pentru perioade de indisponibilitate. Dacă vei avea nevoie de un asemenea angajament, putem discuta unul separat, în scris.

Suportul lucrează în orele de program — luni–vineri, 09:00–18:00, ora Chișinăului, în afara sărbătorilor legale. În acest interval răspundem prompt și ne ocupăm activ de problemele semnalate. În afara acestui interval nu asigurăm suport și nu garantăm că o problemă va fi observată sau remediată până la următoarea zi lucrătoare.

Nu răspundem pentru întreruperi sau pierderi de date care nu ne sunt imputabile, între care: incidente la DigitalOcean ori la alți furnizori de infrastructură, telecomunicații, SMS sau modele AI; probleme cu conexiunea la internet, rețeaua sau dispozitivele Clinicii; evenimente de forță majoră (punctul 12); ștergeri, modificări sau setări făcute din conturile Clinicii, inclusiv de persoane cărora Clinica le-a dat acces.

Lucrările de întreținere planificate le facem, pe cât posibil, în afara orelor de program ale clinicilor și le anunțăm din timp. Când o problemă ne este imputabilă, o reparăm pe cheltuiala noastră și, dacă s-au pierdut date, le restaurăm din cea mai recentă copie de siguranță disponibilă.

8. Proprietate intelectuală și licență

Serviciul, codul, designul, denumirea și marca DentFlow ne aparțin. Pe durata abonamentului, Clinica primește un drept neexclusiv, netransmisibil și revocabil de a folosi Serviciul pentru activitatea ei, în limitele acestor Termeni. Nu este permisă copierea, modificarea, decompilarea sau crearea de lucrări derivate din Serviciu, nici înlăturarea mențiunilor de proprietate. Datele Clinicii, materialele ei și site-ul realizat prin +Starter rămân ale Clinicii. Sugestiile de îmbunătățire pe care ni le transmiți le putem folosi liber, fără obligații.

9. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor neplublice primite de la cealaltă în legătură cu contractul — pentru noi, datele Clinicii; pentru Clinică, condițiile comerciale negociate și informațiile despre Serviciu care nu sunt publice — și le folosește doar pentru executarea contractului. Obligația nu se aplică informațiilor devenite publice fără culpa părții, celor pe care legea sau o autoritate le cere dezvăluite și celor cunoscute anterior în mod legitim. Obligația durează pe toată durata contractului și 3 ani după încetare; pentru datele pacienților, fără limită de timp.

10. Răspundere

Programul e un instrument de lucru: deciziile clinice, corectitudinea datelor introduse și respectarea obligațiilor proprii ale Clinicii rămân în răspunderea Clinicii și a personalului ei. Serviciul este pus la dispoziție așa cum este descris pe dentflow.md și în acești Termeni. În măsura permisă de lege, nu oferim alte garanții, exprese sau implicite — inclusiv de potrivire pentru un anumit scop, de funcționare neîntreruptă sau fără erori.

Răspundem doar pentru prejudiciul cauzat din culpa noastră în prestarea Serviciului. Nu răspundem, între altele, pentru: pierderi indirecte de orice fel — profit nerealizat, cifră de afaceri, economii nerealizate, pierderea unor pacienți sau clienți, pierderea unei oportunități, prejudiciu de imagine sau de reputație; date introduse greșit, incomplet sau șterse din conturile Clinicii, inclusiv de persoane cărora Clinica le-a dat acces; situațiile de la punctele 7 și 12, care nu ne sunt imputabile; amenzile sau sancțiunile aplicate Clinicii de autorități; consecințele deciziilor medicale și conținutul documentelor pe care Clinica le întocmește sau le eliberează prin program; prejudiciul apărut pentru că Clinica nu și-a păstrat propriul export al datelor; serviciile terților; folosirea gratuită a programului în perioada de probă.

Răspunderea noastră totală, pentru toate pretențiile legate de Serviciu dintr-o perioadă de 12 luni, indiferent de numărul lor și de temei, este limitată la suma efectiv plătită de Clinică pentru abonament în ultimele trei luni dinaintea faptei care a produs prejudiciul, și se aplică inclusiv atunci când am fost informați că un asemenea prejudiciu ar fi posibil.

Ne anunți fără întârziere, în scris, de îndată ce observi o problemă care ar putea produce un prejudiciu, ca să o putem opri sau limita. Nu răspundem pentru partea de prejudiciu care s-ar fi putut evita dacă eram anunțați la timp.

Dacă un terț ne pretinde ceva pentru că materialele încărcate de Clinică — texte, logo, fotografii ale medicilor sau ale pacienților, date ale pacienților — i-ar încălca drepturile, au fost prelucrate fără temei legal sau au fost publicate fără acordul necesar, Clinica ne despăgubește pentru ce plătim și pentru cheltuielile rezonabile aferente.

Clinica încheie acest contract în scopul activității ei profesionale, iar limitările de mai sus au fost avute în vedere la stabilirea prețului. Ele nu se aplică în cazul intenției sau al culpei grave și nici acolo unde legea nu permite limitarea răspunderii; în astfel de situații răspundem în condițiile legii.

Clinica poate oricând să își exporte datele din program și, dacă dorește o siguranță în plus față de copiile noastre zilnice, să păstreze propriile copii.

11. +Starter: site de prezentare

+Starter este un serviciu opțional, disponibil oricărei clinici cu abonament activ: realizăm un site de prezentare al Clinicii.

• Ce include. Design în culorile Clinicii, cu logoul ei; până la 5 runde de modificări ale designului; adăugarea informațiilor despre Clinică, a serviciilor și a fotografiilor medicilor, pe care Clinica ni le transmite. Modificările peste cele 5 runde, funcțiile suplimentare, redactarea sau traducerea textelor și întreținerea ulterioară nu sunt incluse și se convin separat.
• Prețul. 350 EUR, o singură dată, facturat în lei la cursul oficial al Băncii Naționale a Moldovei din ziua emiterii facturii și plătibil prin transfer bancar în cel mult 5 zile lucrătoare. Începem lucrul după achitare.
• Desfășurarea. Clinica ne transmite materialele în cel mult 30 de zile de la plată; prima propunere de design o prezentăm în cel mult 15 zile lucrătoare de la primirea lor. Cele 5 runde de modificări se folosesc în cel mult 60 de zile de la prima propunere; ce nu se folosește în acest interval se consideră acceptat. Dacă Clinica nu transmite materialele în 90 de zile de la plată, considerăm comanda executată în forma la care s-a ajuns, iar suma plătită nu se restituie.
• Domeniul și hostingul. Site-ul se publică pe domeniul și hostingul Clinicii. Dacă nu le are, o ajutăm gratuit să le aleagă și să le configureze; costurile furnizorilor le plătește Clinica, iar contractele cu aceștia sunt încheiate pe numele ei. Disponibilitatea domeniului și a hostingului ține de furnizorii respectivi.
• Materialele. Clinica garantează că are dreptul să folosească logoul, textele și fotografiile pe care ni le transmite, inclusiv acordul medicilor pentru publicarea fotografiilor lor, și răspunde de conținutul publicat.
• Durata minimă a abonamentului. Clinica ce comandă +Starter se obligă să păstreze abonamentul DentFlow cel puțin 12 luni de la data achitării +Starter. Dacă abonamentul încetează la cererea Clinicii înainte de acest termen, lunile de abonament rămase până la împlinirea celor 12 devin exigibile la data încetării, la prețul lunar în vigoare. Obligația nu se aplică dacă încetarea se datorează culpei noastre sau unei modificări de preț neacceptate de Clinică.
• Ce rămâne al Clinicii. După achitare, site-ul și conținutul lui aparțin Clinicii. La încetarea abonamentului încetăm orice lucrare asupra site-ului și îi predăm Clinicii fișierele și conținutul acestuia; site-ul rămâne pe domeniul și hostingul ei.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor — cu excepția celor de plată — cauzată de un eveniment în afara controlului ei rezonabil: dezastre naturale, epidemii, conflicte armate, greve, întreruperi majore ale energiei sau ale internetului, atacuri informatice de amploare, acte ale autorităților. Partea afectată anunță cealaltă parte fără întârziere și face tot ce este rezonabil ca să reia executarea. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare parte poate înceta contractul cu anunț scris, cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans pentru perioada neacoperită.

13. Modificarea Termenilor

Putem modifica acești Termeni. Publicăm versiunea nouă pe dentflow.md și te anunțăm pe emailul de contact al Clinicii cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare — 30 de zile dacă modificarea privește prețurile. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul înainte de intrarea în vigoare, fără penalitate; folosirea Serviciului după această dată înseamnă acceptarea versiunii noi. Modificările cerute de lege pot intra în vigoare imediat.

14. Comunicări și dispoziții generale

• Comunicări. Comunicările oficiale se fac în scris, pe email: noi la adresa de contact a Clinicii din program, tu la contact@b4b.md. Clinica își ține adresa de contact actualizată. Notificările din interiorul programului sunt valabile pentru chestiuni operaționale.
• Cesiune. Clinica nu poate transmite contractul fără acordul nostru scris. Noi putem transmite contractul unei societăți care preia activitatea DentFlow, cu anunț, fără ca drepturile Clinicii să fie diminuate.
• Întregul acord. Acești Termeni, Politica de confidențialitate și facturile emise formează întregul acord dintre părți cu privire la Serviciu și înlocuiesc orice înțelegere anterioară. Condițiile particulare convenite în scris cu o clinică au prioritate față de Termeni.
• Nulitate parțială. Dacă o prevedere este nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare, iar prevederea afectată se înlocuiește cu una valabilă, cât mai apropiată de intenția inițială.
• Renunțare. Faptul că o parte nu cere executarea unei obligații nu înseamnă că renunță la ea.

15. Legea aplicabilă și litigiile

Se aplică legislația Republicii Moldova. Neînțelegerile le rezolvăm întâi prin discuție directă, în cel mult 30 de zile de la sesizarea scrisă; dacă nu reușim, competente sunt instanțele judecătorești din municipiul Chișinău.

16. Limba

Termenii sunt redactați în limba română. Traducerile în rusă și engleză sunt oferite pentru comoditate; în caz de neconcordanță, versiunea română prevalează.

17. Contact

SRL „FEMMINITY BEAUTY LAB” · contact@b4b.md · +373 78 000 019 · str. Alba-Iulia 168, of. 21, MD-2051, Chișinău, Republica Moldova.