Întrebări care se pun de obicei

Contul ți-l deschidem în aceeași zi. Mutarea datelor din programul actual durează, de obicei, câteva zile lucrătoare, în funcție de forma în care ne dai exportul.

Noi. Tu ne trimiți un export sau o copie a bazei, iar noi punem pacienții, programele și încasările la locul lor. Avem deja import pentru SetMore și EasyPlan, iar din alte programe lucrăm pe exportul pe care ni-l dai. La final verifici tu că totul e așa cum trebuie. În ziua în care începi, ai deja istoricul complet, nu o aplicație goală.

Instruirea de pornire e inclusă: o ședință cu recepția și una cu medicii, online sau la clinică dacă ești în Chișinău. De obicei atât e nevoie; dacă vrei mai mult, ne înțelegem separat.

Se deschide în browser, pe calculator și pe tabletă. Nu ai de instalat nimic și nu contează dacă ai Windows sau Mac.

Nu se șterge nimic și nu se blochează automat. Vorbim și decizi dacă mergem mai departe. Dacă nu-ți convine, îți dăm datele și pleci cu ele.

1.000 MDL pe lună pentru o clinică de până la două cabinete și 600 MDL pentru fiecare cabinet începând cu al treilea. Nu plătești pe utilizator: câți medici și asistenți lucrează într-un cabinet nu schimbă factura. La plata pentru un an înainte ai 20% reducere, iar pentru doi ani înainte — 25%. Peste abonament se taxează doar SMS-urile trimise pacienților și spațiul sau traficul folosit peste cel inclus.

Da. Se completează din ce a lucrat medicul și o tipărești direct din dosarul pacientului. E motivul pentru care am construit programul aici și nu am luat unul de afară.

Suni sau ne scrii și îți răspunde echipa care a construit programul, nu un centru de suport care deschide un tichet. Suportul lucrează luni–vineri, 09:00–18:00, ora Chișinăului.

0,38 MDL per SMS trimis, doar către numere din Republica Moldova — pentru numere din străinătate serviciul nu este disponibil. Se facturează lunar, după câte s-au trimis efectiv, ca poziție separată. Notificările din program și cele prin Telegram sunt incluse în abonament.

Da, cu +Starter: un site de prezentare în culorile clinicii, cu logoul, serviciile și fotografiile medicilor, pe care îl ajustăm de până la 5 ori, până îți place. Costă 350 EUR, o singură dată. Îl publicăm pe domeniul clinicii (adresa site-ului, de exemplu clinica-ta.md) și pe hostingul ei (locul unde stă site-ul pe internet) — dacă nu le ai, te ajutăm gratuit să le alegi, iar tu plătești doar furnizorii.

Spațiul inclus crește cu clinica. O clinică de până la două cabinete are 10 GB pentru fișiere (radiografii, fotografii, documente scanate), 2 GB pentru baza de date și 25 GB de trafic pe lună; pentru fiecare cabinet începând cu al treilea se adaugă 5 GB fișiere, 1 GB bază de date și 10 GB trafic. Calculatorul de pe pagina de prețuri îți arată exact cât primești. Peste aceste limite se facturează după consumul real: 15 MDL pentru fiecare 10 GB de fișiere, 25 MDL pentru fiecare 1 GB de bază de date și 10 MDL pentru fiecare 10 GB de trafic. Spațiul se citește o dată pe lună și crește în timp, pentru că radiografiile și documentele se păstrează ani de zile — nu ștergem nimic ca să îl reducem, și te anunțăm înainte de a depăși limita.

Pe servere din Uniunea Europeană, la DigitalOcean, în centrul de date din Frankfurt (Germania) — acolo stau programul, baza de date și fișierele încărcate. Legătura dintre browser și server e criptată, iar copiile de siguranță se fac automat, zilnic, și se păstrează șapte zile. Datele rămân ale clinicii: le poți exporta oricând, iar la plecare îți dăm exportul complet, fără taxă.

Doar oamenii cărora clinica le dă acces, și doar la ce le-a dat. Fiecare angajat are contul lui, drepturile se dau pe rol, iar ștergerile și schimbările importante rămân în jurnalul de modificări. Personalul nostru tehnic intră în datele clinicii doar când ceri ajutor și doar cât e nevoie ca să rezolve problema semnalată. Clinica este operatorul acestor date, noi suntem doar persoana împuternicită.

Da. La încetare îți predăm exportul complet, în format prelucrabil, fără taxă*, și păstrăm datele încă 60 de zile ca să ai timp să le iei. Apoi le ștergem. Descărcarea exportului se contorizează la traficul lunii, ca orice descărcare din program — nu percepem o taxă pentru export în sine, dar datele care ies consumă trafic. Dacă vrei să păstrăm datele mai mult — de exemplu pentru termenele legale de arhivare — o facem pe bază de acord scris, contra unei taxe. Obligația de a păstra documentația medicală rămâne a clinicii; exportul e mijlocul prin care ți-o îndeplinești. * Nu percepem taxă pentru munca de export. La volume foarte mari de date ne rezervăm dreptul de a factura efortul suplimentar și traficul consumat — nu o facem automat, iar dacă e cazul îți spunem înainte și convenim suma.

Da, mai multe filiale pot lucra pe același cont, cu cabinetele, personalul și stocurile fiecăreia. Prețul se calculează pe numărul total de cabinete. Dacă ai o rețea mai mare, scrie-ne și facem calculul împreună.

Asistentul se activează doar dacă îl ceri și se plătește după consum: la sfârșitul lunii vedem cât s-a folosit și îl adăugăm pe factura lunii următoare, ca poziție separată. Nu publicăm un tarif fix pentru că prețul urmează costul de inferență al furnizorului de model, care se schimbă; ne angajăm să rămânem în limita de ±10% față de prețul furnizorului și ți-o dovedim oricând ceri. Dacă vedem un consum neobișnuit sau o folosire care pare abuzivă, putem limita sau opri funcția, tocmai ca să nu te trezești cu o factură nedorită. Ca să răspundă, asistentul trimite furnizorului de model doar ce e necesar pentru întrebarea pusă — iar asta poate include date din programul clinicii, inclusiv date ale pacienților. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.