Вопросы, которые задают чаще всего

Аккаунт открываем в тот же день. Перенос данных из текущей программы обычно занимает несколько рабочих дней — зависит от того, в каком виде вы дадите выгрузку.

Мы. Вы присылаете выгрузку или копию базы, а мы расставляем пациентов, записи и оплаты по местам. У нас уже есть импорт из SetMore и EasyPlan, из других программ работаем по той выгрузке, которую вы дадите. В конце вы проверяете, что всё на месте. В день старта у вас уже полная история, а не пустая программа.

Стартовое обучение включено: одна встреча с регистратурой и одна с врачами, онлайн или в клинике, если вы в Кишинёве. Обычно этого достаточно; если нужно больше — договоримся отдельно.

Открывается в браузере, на компьютере и на планшете. Ничего устанавливать не нужно, и неважно, Windows у вас или Mac.

Ничего не удаляется и автоматически не блокируется. Мы созвонимся, и вы решите, продолжаем ли. Если не подошло — отдаём данные, и вы уходите с ними.

1.000 MDL в месяц для клиники до двух кабинетов и 600 MDL за каждый кабинет начиная с третьего. Оплата не за пользователей: сколько врачей и ассистентов работает в кабинете, на счёт не влияет. При оплате за год вперёд — скидка 20%, за два года вперёд — 25%. Сверх абонемента оплачиваются только SMS пациентам и место или трафик, использованные сверх включённых.

Да. Она заполняется из работы врача, и вы печатаете её прямо из карты пациента. Именно поэтому мы построили программу здесь, а не взяли зарубежную.

Звоните или пишите — отвечает команда, которая создала программу, а не служба поддержки, открывающая заявку. Поддержка работает с понедельника по пятницу, 09:00–18:00 по кишинёвскому времени.

0,38 MDL за отправленное SMS, только на номера Республики Молдова — на зарубежные номера услуга недоступна. Выставляется ежемесячно, по фактически отправленному количеству, отдельной строкой. Уведомления в программе и через Telegram входят в абонемент.

Да, с +Starter: сайт-визитка в цветах клиники, с логотипом, услугами и фотографиями врачей, который мы дорабатываем до 5 раз, пока вам не понравится. Стоит 350 EUR единоразово. Публикуем на домене клиники (адрес сайта, например clinica-ta.md) и её хостинге (место, где сайт находится в интернете) — если их нет, бесплатно поможем выбрать, а вы оплачиваете только провайдеров.

Включённое место растёт вместе с клиникой. У клиники до двух кабинетов — 10 ГБ для файлов (снимки, фотографии, сканы документов), 2 ГБ для базы данных и 25 ГБ трафика в месяц; за каждый кабинет начиная с третьего добавляются 5 ГБ файлов, 1 ГБ базы данных и 10 ГБ трафика. Калькулятор на странице цен показывает, сколько получаете именно вы. Сверх лимитов — по фактическому расходу: 15 MDL за каждые 10 ГБ файлов, 25 MDL за каждый 1 ГБ базы данных и 10 MDL за каждые 10 ГБ трафика. Место считывается раз в месяц и со временем растёт, ведь снимки и документы хранятся годами — мы ничего не удаляем, чтобы его уменьшить, и предупреждаем до превышения лимита.

На серверах в Европейском союзе, в DigitalOcean, в дата-центре во Франкфурте (Германия) — там находятся программа, база данных и загруженные файлы. Соединение между браузером и сервером шифруется, резервные копии делаются автоматически каждый день и хранятся семь дней. Данные остаются вашими: выгрузить их можно в любой момент, а при уходе мы отдаём полную выгрузку бесплатно.

Только те, кому клиника дала доступ, и только к тому, к чему дала. У каждого сотрудника свой аккаунт, права выдаются по ролям, а удаления и важные изменения остаются в журнале. Наши технические специалисты заходят в данные клиники только когда вы просите помощи и только в объёме, нужном для решения вопроса. Оператор этих данных — клиника, мы лишь обработчик.

Да. При прекращении мы отдаём полную выгрузку в обрабатываемом формате, без платы*, и храним данные ещё 60 дней, чтобы вы успели их забрать. Потом удаляем. Загрузка выгрузки учитывается в трафике месяца, как любая загрузка из программы — платы за саму выгрузку мы не берём, но уходящие данные расходуют трафик. Если нужно хранить дольше — например, из-за сроков архивного хранения — сделаем это по письменному соглашению, за плату. Обязанность хранить медицинскую документацию остаётся за клиникой; выгрузка — способ её выполнить. * За саму работу по выгрузке плату не берём. При очень больших объёмах данных оставляем за собой право выставить счёт за дополнительные усилия и израсходованный трафик — автоматически этого не делаем, а если понадобится, предупредим заранее и согласуем сумму.

Да, несколько филиалов могут работать в одном аккаунте, со своими кабинетами, персоналом и складами. Цена считается по общему числу кабинетов. Если сеть большая, напишите нам — посчитаем вместе.

Ассистент включается только по вашей просьбе и оплачивается по факту: в конце месяца мы видим расход и добавляем его в счёт следующего месяца отдельной строкой. Фиксированный тариф не публикуем, потому что цена следует стоимости инференса у поставщика модели, а она меняется; мы обязуемся оставаться в пределах ±10% от цены поставщика и подтвердим это по первому запросу. При необычном расходе или похожем на злоупотребление использовании мы можем ограничить или отключить функцию — именно чтобы вы не получили нежеланный счёт. Чтобы ответить, ассистент передаёт поставщику модели только то, что нужно для заданного вопроса — а это может включать данные из программы клиники, в том числе данные пациентов. Подробности — в Политике конфиденциальности.